航空公司起诉旅行社索赔损失获得法院的支持
因出票编号被旅行社取消，5名乘客登机时遭拒，航空公司为乘客重新出票，票价损失5700元。航空公司将旅行社诉至西城法院，索赔损失。近日，记者获悉，航空公司的诉求获得法院支持。2008年5月，乘客何先生等5人，通过携程网预订了5张杭州至哈尔滨的机票，随后浙江银燕航空服务有限公司向乘客出票并收款。2008年6月5日，何先生等人拿着机票前往机场却无法登机。航空公司接到乘客反馈后，为乘客重新出票，变更为第二天的航班。因乘客的原机票是特价机票，只能退机场建设费和燃油费。航空公司重新出票，票价损失5700元。
航空公司起诉称，经确认，是北京黄金假日旅行社有限公司通过航协系统取消了这5名乘客出票的记录编号，才导致乘客无法登机。据此，航空公司将旅行社诉至法院，索赔损失。
庭审中，北京黄金假日旅行社辩称，并没有证据证明是旅行社取消了出票记录，因此不同意赔偿。
法院依据航空公司的申请，到中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）公安局进行调查取证。通过查询航班信息，取消乘客出票编号的单位确是北京黄金假日旅行社。法院认为，旅行社对通过航协系统订票、出票、取消出票的流程应当是熟知的，可认定其在本案中存在主观过错，侵害了航空公司的权益，应赔偿损失。
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