帅哥 发表于 2009-2-9 13:37:00

三次推迟起飞航班延误8.5小时 每人获赔百元

 169名旅客乘坐原定于前(7)日下午起飞的中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)航班由深圳经停长沙前往乌鲁木齐,但受到天气及飞机爆胎临时换机等因素影响,三次被告知推迟起飞时间,航班延误约8个半小时,直至昨日凌晨才起飞,并于昨日清晨抵达乌鲁木齐。南方航空公司为此赔偿每位乘客100元交通补贴。三次被告知推迟起飞  生意人谭先生因赶着回乌鲁木齐签一份重要合同,临时取消在深圳的假期,全价购买南方航空公司机票赶往乌鲁木齐,CZ3776航班原定于前日下午4时25分起飞,但到前日下午1时许,被告知航班约推迟一个小时起飞。
  谁知,没过多久,CZ3776航班再次被告知推迟到前日傍晚6时40分起飞。乘客们都很着急:从深圳飞乌鲁木齐要6个半小时左右,这样延误下去到达乌鲁木齐就深夜了。前日下午5时30分左右,当谭先生抵达登机口时,发现很多旅客围在登机口议论,一问才知航班再一次被延误。航空公司已经贴出告示,让乘客坐中巴去酒店。这是第三次被告知航班延误。
  乘客阿峰说,航空公司没有告知乘客准确的起飞时间及航班延误原因,也没有商谈赔偿。此时,广播说该航班延误是因天气原因,乘客们询问工作人员却被告知是飞机在长沙降落时轮胎爆裂,正在抢修中。
搭乘中巴入住4家酒店  随后,大约170名乘客被中巴分别拉到4家酒店入住,每人发放一瓶八宝粥和一盒方便面。乘客谭先生说,航空公司告知乘客不要离开酒店,等待酒店前台通知,亦未在酒店留下工作人员。由于什么情况都不了解,乘客们只能干等着。
  前日晚上接近12时,乘客们被告知上车去机场。乘客们介绍说,到达机场后,乘客和工作人员商谈赔偿,工作人员给每位乘客发放了100元交通补贴。昨日凌晨1时5分左右飞机起飞,昨日早晨8时左右航班抵达乌鲁木齐。
  事后,很多乘客强调保留诉讼维权的权利。乘客谭先生说,航空公司没有及时告知乘客航班延误的真正原因,让乘客心里惴惴不安,被延误后,航空公司仅给每位乘客一盒方便面和一瓶八宝粥,没有做好安抚工作。此外,很多乘客都是买的全价票,却被安排到夜里飞行,夜晚飞行的“红眼”航班折扣很低,而航空公司仅赔偿每位乘客100元。
南航:天气原因延迟不计赔偿  对此,南航深圳公司有关负责人表示,该航班有乘客169名,其中约100名到乌鲁木齐,其余约70名到长沙,第一次延误是因为乌鲁木齐的天气。前日早晨,乌鲁木齐出现大雾,导致飞机起飞时间延误三四小时,后两次延误是因飞机抵达长沙时轮胎爆裂,无法正常飞至深圳。因长沙机场没有轮胎供更换,无奈之下,于前日晚上9时许临时调了一架机从长沙飞到深圳执行飞行任务,导致航班延误了很久。
  该负责人解释说,按南航内部规定,航班延误4小时到8小时每位乘客赔偿100元,延误8小时以上赔偿200元,但该航班因天气原因延误3三四小时,不能算赔偿,所以每位乘客赔偿100元。“按规定,晚上也可以正常飞行,只是机组人员工作不能超8小时,我们更换了机组人员,为了最大程度挽回乘客损失,所以,连夜飞行到目的地”,该负责人说。
  (线索提供:佚名100元)
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