东航95808推出招行电话支付服务 8日试运行
民航资源网2009年2月11日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客服热线95808自即日起推出电话支付服务，东航旅客可以通过一个电话，进行航班查询、机票订购、票款支付，同时也能通过95808的电话支付业务完成机票的变更及升舱业务。东航95808（上海地区）电话支付业务自2009年2月8日开始试运行，目前该项业务受理东航承运的所有国内航线。持有招商银行信用卡的旅客，在航班起飞前三个小时以外，拨打95808客服热线，即可购买普通成人、儿童及婴儿客票，享受到安全、便捷的电话支付服务。在东航“电话支付服务”推广期间，旅客除了可以参加“信用卡购票，直减优惠”活动以外，通过电话支付的机票，还可以享受到同等舱位免费改期的让利优惠。试运行当天“东方万里行”的一位会员使用招行信用卡购买了上海至北京的机票，成为首位东航电话支付的旅客。
此后，东航95808将陆续推出其他银行的电话支付服务，并逐步扩展至多币种服务支持，同时优化现有业务流程，为更多的旅客提供更高品质的东航客户服务。
（作者单位：中国东方航空股份有限公司客户资讯管理部）
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