成都电话中心调整销售思路 团队业务初现成效
为了在2009年提高销售，电话销售服务中心积极调整了营销思路，通过采取各种措施以提高电话中心销售量，目前已初步取得成效。2月5日，成都电话销售服务中心通过不懈努力，成功销售成都北京往返团队票，票款达到了11万。2月3日，有客户致电成都电话销售服务中心询问98人成都北京往返的团队票价。团队组工作人员根据新流程及思路，首先与西南营销中心销售部团队室同事联系，得到有可能的报价后及时与客户进行沟通，由于最初的报价让旅客不能接受，在工作人员反复与旅客沟通，告之考虑到市场和收益的情况下这个已经是能为他申请到的最低折扣了，希望得到旅客的理解，使旅客最终接受了此次报价，并让工作人员为其申请坐位。随后，电话中心分别与成都控制室和北京控制室相关工作人员联系、协调K位，通过努力旅客最终于2月5日下午在我中心出票。在春节前后电话中心还陆续成功销售了部份小型团队，虽然金额不大，但是有不断的上升趋势，相信在不久的将来，销售量会有更大的提高。
西南营销中心 孙苏涛
徐莉
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