刘绍勇现场接受代表“投诉” 演示短信服务
“东航航班很不准时,一个小时延误是正常的!”“是啊,有时延误连理由也没有。”在上海代表团审议间隙,郭广昌代表、陈戌源代表围着中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)总经理刘绍勇代表“投诉”开了。“我们一定要改进。今年,东航将进行一系列改革、创新。”刘绍勇说。刘绍勇拿出手机,演示给几位代表看。他说:“我在南航的时候,推出了一种新的服务:只要将航班号用手机短信发送到南航的客服电话,不到15秒就可收到航班起飞时间地点和到达时间地点的信息。今后东航也要做到这样。”
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