虎航、捷星网站的绩效优于澳洲各大航空公司
2009-03-25 环球旅讯尼尔森在线公司（Nielsen Online）报告指出，廉价航空公司欣丰虎航空公司（Tiger Airways Pte Ltd，简称“虎航”）和澳大利亚捷星航空公司（Jetstar Airways Pty Ltd，简称“捷星航空”）的网站绩效已经超越了澳大利亚主要的航空公司，其中虎航网站的航班搜索功能排行第一位，而捷星航空的网站主页下载时间是最快的。
该报告评估了澳大利亚领先航空公司的网站绩效和可用性，结果发现，虎航网站的航班搜索功能，表现比任何一家竞争对手都要优异，主要得益于其高效的搜索引擎以及低网页载荷，两者都直接令网站的载入时间变短。
捷星航空最近改良的网站的响应时间得到了极大提升，主页载入速度提高了28%，结果在尼尔森在线公司评估的所有网站中排名第一。
该网站升级还使得航班搜索速度提高了30%，令捷星网站在航班搜索排名中排行第五。
“对航空公司和旅游网站而言，时间就是金钱，而在澳大利亚的在线旅游行业，我们一直没有发现有值得兴奋的旅游网站，”尼尔森在线公司太平洋区执行董事Megan Clarken表示。
“虎航和捷星航空两家网站的表现，提高了澳洲消费者的期望值，这反过来也会为航空公司和旅游网站提高行业标准。那些未能努力去符合并超越这个标准的网站，将会陷入危机，”他补充说。
除了绩效外，尼尔森报告还审视了航空公司和旅游网站的可用性，根据两周内主页的正常运行时间比率对主要的行业参与者进行排名。
研究开展的两周内，四个网站的正常运行率达到100%，它们是：travel.com.au、Total Travel、澳洲航空公司（Qantas Airways Ltd.）和新西兰航空公司（Air New Zealand）网站。
新西兰航空的网站航班搜索功能可用性名列榜首，紧随其后的是旅游集团Flight Centre和维珍蓝航空（Virgin Blue）。
“在旅游行业中每一次点击都很关键，因此网站可用性成为业务成功的主要标准，”Clarken说，“如果消费者的在线体验不理想，那么他们很快就会转为光顾你的竞争对手。”
以下是主页和航班搜索页面可用性表现优异的十佳旅游网站：
主页：
1.Travel.com.au
2.Total Travel
3.澳洲航空
4.新西兰航空
5.捷星航空
6.足迹网
7.Flight Centre
8.虎航
9.Orbitz
10.维珍蓝航空
航班搜索功能：
1.新西兰航空
2.Flight Centre
3.维珍蓝航空
4.虎航
5.Orbitz
6.新加坡航空
7.澳洲航空
8.国泰航空
9.Regional Express航空
10.捷星航空
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