帅哥 发表于 2009-3-25 13:18:25

虎航、捷星网站的绩效优于澳洲各大航空公司

2009-03-25 环球旅讯
  尼尔森在线公司(Nielsen Online)报告指出,廉价航空公司欣丰虎航空公司(Tiger Airways Pte Ltd,简称“虎航”)和澳大利亚捷星航空公司(Jetstar Airways Pty Ltd,简称“捷星航空”)的网站绩效已经超越了澳大利亚主要的航空公司,其中虎航网站的航班搜索功能排行第一位,而捷星航空的网站主页下载时间是最快的。
  该报告评估了澳大利亚领先航空公司的网站绩效和可用性,结果发现,虎航网站的航班搜索功能,表现比任何一家竞争对手都要优异,主要得益于其高效的搜索引擎以及低网页载荷,两者都直接令网站的载入时间变短。
  捷星航空最近改良的网站的响应时间得到了极大提升,主页载入速度提高了28%,结果在尼尔森在线公司评估的所有网站中排名第一。
  该网站升级还使得航班搜索速度提高了30%,令捷星网站在航班搜索排名中排行第五。
  “对航空公司和旅游网站而言,时间就是金钱,而在澳大利亚的在线旅游行业,我们一直没有发现有值得兴奋的旅游网站,”尼尔森在线公司太平洋区执行董事Megan Clarken表示。
  “虎航和捷星航空两家网站的表现,提高了澳洲消费者的期望值,这反过来也会为航空公司和旅游网站提高行业标准。那些未能努力去符合并超越这个标准的网站,将会陷入危机,”他补充说。
  除了绩效外,尼尔森报告还审视了航空公司和旅游网站的可用性,根据两周内主页的正常运行时间比率对主要的行业参与者进行排名。
  研究开展的两周内,四个网站的正常运行率达到100%,它们是:travel.com.au、Total Travel、澳洲航空公司(Qantas Airways Ltd.)和新西兰航空公司(Air New Zealand)网站。
  新西兰航空的网站航班搜索功能可用性名列榜首,紧随其后的是旅游集团Flight Centre和维珍蓝航空(Virgin Blue)。
  “在旅游行业中每一次点击都很关键,因此网站可用性成为业务成功的主要标准,”Clarken说,“如果消费者的在线体验不理想,那么他们很快就会转为光顾你的竞争对手。”
  以下是主页和航班搜索页面可用性表现优异的十佳旅游网站:
  主页:
  1.Travel.com.au
  2.Total Travel
  3.澳洲航空
  4.新西兰航空
  5.捷星航空
  6.足迹网
  7.Flight Centre
  8.虎航
  9.Orbitz
  10.维珍蓝航空
  航班搜索功能:
  1.新西兰航空
  2.Flight Centre
  3.维珍蓝航空
  4.虎航
  5.Orbitz
  6.新加坡航空
  7.澳洲航空
  8.国泰航空
  9.Regional Express航空
  10.捷星航空
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