航班取消赔200 乘客质疑航空公司太“霸王”
2009-03-31 《华商报》 记者耿彦红买了机票办了登机手续就等着上飞机，此时却被告知：航班取消了。乘客李女士在得到200元赔偿的同时，质疑金鹿航空有限公司（Deer Air Co. Ltd.，简称“金鹿航空”）单方面取消航班涉嫌霸王条款。
李女士说，每隔一两个月她就要去趟九寨沟，几天前她花了630元买了金鹿航空有限公司西安至九寨沟航班的机票，起飞时间是3月30日上午9:40。但昨日，她持机票到达西安咸阳国际机场，办好了登机手续准备登机时，却得知金鹿航空公司取消了这趟航班。“改乘其他航班让我多花了五六百元，可金鹿的赔偿方案是退票外加补偿200元。”李女士认为航空公司单方取消航班给自己带来损失，赔偿200元显然不够。
就此，金鹿航空公司西安负责人张锦解释，是公司计划原因导致航班取消，计划原因很多，如调配。此次取消航班涉及旅客137人，大部分都是旅行社组建的旅游团。并且公司已经安排乘客食宿，他们建议旅客改航向，不愿改航向的则按民航有关规定给予退票和相应补偿。改签机票的费用由公司承担。
据了解，就航班取消赔偿，目前国内尚无明确条款。一般具体补偿标准和补偿方案由各航空公司制定。截至记者昨晚10时发稿时，航空公司和旅客就赔偿事宜还在协商中。
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