飞机着陆行李还在始发站 200乘客空等4小时
2009-08-17 《新闻晚报》 记者何易今（17）日凌晨1:30，刚下飞机的何先生疲倦地在浦东机场托运行李传送带前，焦急地等候着行李。可是10分钟、30分钟、60分钟过去了，还不见传送带有动静，也没有看到一件行李的踪影，和何先生一起等待行李的近200名同机乘客都急了。经过询问才得知，所有乘客的行李都还在飞机始发站北京机场，根本未和乘客同机到达上海。
乘客到了行李却没到 市民何先生去北京出差，他订了中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）昨晚8:30的CA986航班回上海。一上飞机就不顺，不知什么原因，机长通知不能起飞，请乘客们耐心等候。没想到这一等，乘客们在飞机上枯坐了两个小时，直到晚上10:30左右，飞机终于起飞了。今天凌晨1:30左右飞机抵达上海浦东机场，比预定的时间晚了两个多小时。
当何先生走下飞机准备去领取托运行李时，发现乘客已排起了长队，而行李传送带丝毫未见动静。大家嘀咕着等候在机场，以为可能飞机误点，又是凌晨，装卸工人不能及时到位，所以行李晚了。一个小时后，行李还是没有出现，大家觉得不对了，不少乘客去找国航值班人员。值班人员查明后大家才知道，行李根本没随飞机同来，还留在北京首都机场。
苦等行李有家不能回 近200名乘客一下子炸了锅。市民李小姐告诉记者，托运行李内有带给亲友的贵重礼物，还有小孩要用的奶粉，带不回去孩子就要断粮了。赵先生今天上午要和上海一家公司签订重要的货物订购合同，可所有的公司资料和公章都放在了托运行李里。
何先生很倒霉，这次出差很劳累，回家时为了轻松点，他把所有东西都打包托运了。这下可惨了，不仅没有回家的钥匙，连钱包也在托运行李里。
据悉，今天清晨5:00左右，航空公司表示每人赔偿100元损失，并让大家留下地址，今天上午第一班从北京到上海的航班会把所有乘客的行李运来，预计上午10点钟左右快递到每位乘客手上。
清晨5:00多，在机场蜷缩了半夜的何先生这才给朋友打电话，让他们来机场接他。
行李今天上午才能到 记者拨通国航客服电话，接线人员表示并不清楚此事。对于行李为什么没有随机抵达，工作人员称可能是超载造成的。
一位业内人士表示，由于目前各个航空公司的规定各不相同，民航运输也属于企业行为，因此对赔偿问题并没有一个统一的标准，民航总局不宜下定论。但可以肯定的是，因为航空公司方面的原因对旅客的行李造成延误，应由航空公司对旅客提供一笔临时生活费用。同时，航空公司也应及时与有关部门联系，安排下个航班及时将旅客行李运抵目的地。
页:
[1]