首都机场股份公司联手国航共促航空枢纽建设
2009-08-19 中国民用航空局网站为进一步加强与基地航空公司的合作，共同推进北京首都国际机场（简称“首都机场”）枢纽战略落地和航空市场开发，日前，北京首都国际机场股份有限公司与中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）共同召开高层战略沟通会。首都机场股份公司党委书记刘彦斌，常务副总经理黄刚及国航股份公司总裁蔡剑江等偕同相关职能部门主要负责人参加了会议。
通过会谈双方商定，将共同成立首都机场枢纽建设推进小组，建立合作机构、工作体系以及定期会晤机制，共同搭建与相关政府主管单位的沟通平台，积极开发高级别航权，努力争取国际中转旅客落地免签政策在现有24小时基础上，延长至48小时或72小时，更好地吸引中转旅客、提供更加便捷的中转流程，同时不断拓展和优化航线网络，为首都机场枢纽战略的实施创造更为良好的政策环境和更为充实的竞争优势。
在服务提升方面，双方均表示，要坚持以旅客需求为导向，共享旅客满意度调查结果，巩固服务的优势和特色，弥补服务短边和薄弱环节，使旅客服务工作真正做到有的放矢；要前移服务关口，国航将在进港航班到达首都机场前，通过视频等方式向旅客介绍机场重要的服务设施和产品，方便旅客及时了解服务信息，在第一时间获得所需要的服务。
在市场开发方面，双方还表示，要进一步拓展空-铁联运和空-地联运，尝试将机场长途巴士客运站与国航服务点有机结合，提前为旅客提供值机服务；要广泛开拓服务渠道，共同开发联名卡等增值产品，并推出长期优惠活动，促进机场消费与航空消费的双向互动。
此外，双方还就持续应对金融危机、推动首都机场货运发展等问题交换了意见。
此次高层战略沟通会是首都机场股份公司推进枢纽机场战略落地，主动加强与基地航空公司合作，共同着力市场开发、提升服务品质的一项重要举措。下一步，股份公司还将通过各种方式和途径，持续加强与国航、南航、东航、海航等基地航空公司的沟通联动，为枢纽战略全面推进创造更加良好的协作环境。
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