帅哥 发表于 2009-9-3 15:41:11

网上订机票遇到“李鬼” 付了款,机票没了

2009-09-03 《扬子晚报》 记者徐媛园
  目前,在互联网上出现了一些很奇特的现象,一些人通过大量发订票信息以达到被百度、google等搜索引擎收录的目的,而这些垃圾订票信息一旦被谷歌或百度收录,不法分子便可以“守株待兔”了。扬子QQ群里的张小姐就是受害者之一。
付了款,机票没了  南京白领张小姐想趁着十一长假回成都老家,听说在网上订票比较便宜,于是她便通过百度搜索“酷游”关键字时查到以400开头的“酷游网”订票电话。“只要您一个电话,能够帮您买到更便宜的机票。”张小姐说,她搜索到的那个帖子里是这么写的。
  电话拨通后,那头的工作人员告诉她,南京到成都的机票只有500多元。一听这么便宜,张小姐便通过订票电话订了一张。在验证完出票信息后,张小姐便把钱汇入了指定账户。
  “没想到今天再查,我订好的票没了。”张小姐想不通,那张电子票,她都已经通过电话和网络的方式验证过了,确认是她的票,怎么说没就没了呢?由于网络的虚拟性,无法查询到骗子的真实信息,最终也没能追回票款。但她对酷游网的客服还是颇有微词,因为她曾经也打过网站公布的官方热线,但打了30多遍均无人接听,她认为这是间接导致她上当受骗的一个很重要因素。
酷游网:从未用过400电话  昨(2)日,针对近日来网上利用“酷游旅行网”名义进行机票预订的行骗行为,酷游网做出了解释:“酷游网从未使用过任何“400”电话业务。并且从未在网站公布过任何400电话。酷游网从未接受过任何形式的电话预订业务。酷游网唯一网址是:www.kooyuu.cn。”
  业内人士介绍,骗子行骗的行为其实很容易识别。一般的骗术就是冒充网站客服帮顾客低价订票,然后骗子再帮您从酷游网上买了机票,等您确认了机票无误后,当天就把您的机票退了(多数航空公司规定当天退票只收10块钱手续费)。而酷游网的便宜票价是取决于网站不采用任何第三人进行购票活动,也就是说,酷游网在网站公布的唯一电话,是很明确的只能用于机票咨询和预订流程咨询用的,不存在所谓的购票客服和电话预订。从预订到出票这个过程中,只有网站和客户两种关系。如果您是打“电话”预订,那么您就应该提高警惕。
  业内人士提醒旅客,在网购机票时,汇款一定要谨慎。一定要确认订票的网站无误后才开始订票。目前,假冒的订票网站众多,有些假网站几乎设计得和正规网站一样。如何区别,就要看其网址了,有些网址可能只是一个字母之差。消费者切莫随便通过百度、google等搜索引擎来搜索订票网站。但有些“李鬼”网站参与了竞价排名,往往会排得比较靠前。如果消费者一时间无法确认真伪,可以拨打航空公司的服务电话让其帮忙查询。一般来说,正规的航空代理都在航空公司作过备案,是可以查询得到的。
  另外,电子机票有效期为一年,一年之内客人都可以退票,改签(特价票除外),而且退票不需要再支付款项,一般来说,消费者只需打电话给出票平台要求退票即可。如果对方提示要再补交钱,这种情况大都有问题。
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