教师退机票遭拒告航空公司 东航终同意退款
2009-09-09 《京华时报》 记者刘杰法学教师陈先生买完机票后，得知日本暴发大规模甲型H1N1流感，决定退票却遭到拒绝。昨（8）日上午，朝阳法院开审此案时，双方达成一致，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）及售票点同意将票款退还给陈先生。
陈先生是一名法学教师。今年4月23日，他看到打折信息后，在北京雪青松旅游信息咨询有限公司（以下简称“雪青松公司”）订购了东航的往返机票，于5月20日至5月27日由北京首都国际机场往返日本东京成田机场，票价为2850元。
陈先生诉称，拿到机票后不久，他得知日本暴发大规模甲型H1NI流感，于是电话联系雪青松公司要求退票，被告知“打折机票不能退票也不能改签”。后来雪青松公司又解释说，东航对这次疫情做相应规定，只有飞往北美地区的才可以退票和改签，陈先生的机票不符合这个条件。
陈先生认为，“特价机票不退票不改签”的规定不是与乘客平等商量的条款，是东航强加给消费者的，属于霸王条款，因此将东航和雪青松公司告上法庭，要求退票。
东航表示，当时政府相关部门和民航局并没有将日本地区划作疫区，也没有下发可以退票的文件，选择不去日本是陈先生自己的原因，因此他们有理由拒绝退票。
昨天开庭时，陈先生没有亲自出庭，其代理人和两被告对法官说，他们庭下已经达成和解意向。东方航空公司的代理人说，东航愿意随时给陈先生退票。庭后主审法官接受采访说，甲型H1NI流感疫情是否属于《合同法》规定的不可抗力，要看具体情形而言。本案如果审理的话，会从具体案情分析。
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