南航湖南分公司乘务组万米高空急救危重旅客
2009-9-21 《中国民航报》 通讯员林英今年7月和8月，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖南分公司客舱服务部的空姐空哥们共遇到旅客突发疾病6起。经过努力，患病旅客都得到了正确救治。“空中急救是乘务员的基本技能。旅客在飞机上比较常见的疾病有心脏病、高血压、癫痫等。各种病有不同的救治方式，乘务员要熟悉救治方式、掌握救治细节、注意旅客变化，才能够化险为夷。”南航湖南分公司客舱部副经理张翔说。
7月11日晚，年过半百的李先生乘坐CZ3927航班从长沙返回上海。途中，李先生突发高血压，头昏目眩，脸色苍白，大汗淋漓。
在客舱巡视时，张翔发现李先生情况不妙，立即把乘务员蔡煜、谢冰、冯雪分为3组展开救治：一组进行现场急救，就地疏散18排的其他3位旅客，在李先生头部冷敷毛巾，安置他脚高位平躺并吸氧；二组进行客舱广播，寻找医生和降压药，并联系飞行机组，寻找最近的备降场，情况恶化便就近备降；三组保持客舱正常服务。1分钟后，二组报告，客舱无医生，且李先生已将随身携带的降压药托运，现在正向客舱其他旅客征求降压药。
30秒钟后，机组反馈，目前距离最近的备降机场是杭州笕桥机场，飞行时间加请示空中交通管制中心时间约需30分钟。如果直飞上海，所需时间为50分钟。两地航程目前重叠，不如目前保持直飞上海，并同时通知上海浦东机场和杭州笕桥机场做好紧急抢救准备，若情况恶化，立即备降杭州。乘务组同意了飞行组意见。
这时，李先生面色更加苍白，脉搏微弱，意识开始模糊。乘务组加大了客舱广播力度，终于在26排A座旅客处找到了降压药，并给李先生服下。吸氧约6分钟后，李先生体温回升，脉搏、意识逐渐恢复。20分钟后，李先生慢慢清醒过来，脉搏、体温、脸色恢复正常。乘务组长出一口气，但不敢放松，留专人照看李先生，直至旅客下机。
劫后余生的李先生，在下飞机后两次致电南航，感谢CZ3927航班乘务组。
在万米高空，生命有时显得无比脆弱，幸亏有一群不是医生但却具备急救知识的乘务员，还有旅客的配合，才使脆弱的生命转危为安。
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