机场放心购物 永强机场推行“无理由退货”
2009-10-12 《温州商报》 记者曾云毕，通讯员朱光机场内买到不合心意的商品怎么办？今后，消费者就不用为此担忧了。记者从工商部门了解到，永强机场已于九月底全面推行“无理由退货”，消费者凭有效票据在3天内可以退掉在机场商店所买的商品，少数特殊商品和影响商家再销售的商品除外。
据了解，“无理由退货”是指消费者在公约承诺单位正常购买商品之后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换时得到的一种诚信服务，是消费者选择权、自主权的拓宽和延伸。去年5月，永强机场为提升服务档次，在机场内9家商铺试行“无理由退货”，取得较好成果。
“一般来退的少，多是以换为主。”工商人员告诉记者，自去年机场试行此项规定以来，少有消费者到试行商铺直接要求退货，以换货的居多。通过分析后，9月底，永强机场制定了《商业区服务公约》，全面推行无理由退货。消费者在该机场内购买商品后，感到不满意、不合适、不喜欢的可在购买后3日内进行退换，商店应在7日内为消费者办理退货退款和换货手续，不得故意拖延或拒绝。
据工商人员介绍，无理由退货不等于无条件退货，如香烟、散装酒、非定型包装食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，没有质量问题不作退换；影响商家第二次销售的商品，视情节给予折价退还或不予退还。
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