春秋拟明年打造空中“销品茂” 或卖车卖房
2009-11-09 《新闻晨报》 记者毛懿在飞机上买房、买车？这可不是天方夜谭，而是已写入春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）的规划。昨天，春秋航空回应旅客对空中销售的质疑，表示明年将在空中率先卖房卖车，目前该公司正在和房地产商、汽车厂商积极洽谈，据透露，销售的房产地处上海及部分旅游城市。
旅客抱怨销售扰人休息 近日，旅客李女士抱怨说，10月30日下午，她乘坐春秋航空公司哈尔滨飞上海的9C8870航班，飞机起飞后，李女士正要在飞机上休息，“可是广播里的推销广告响个不停，推销迪士尼授权的产品和钛链、手表、按摩垫之类的，吵了好久，根本没法休息。”据李女士称，广播推销持续了将近1小时，广播完之后，空姐推着车在飞机上继续叫卖。
在民航专业论坛中，这一现象也引起了争论。有网友表示，不欢迎此类销售方式，春秋可以给旅客一份购物单，由旅客自行挑选。也有网友对春秋的做法大加赞赏。“春秋和这名旅客都没有错。机上销售的模式在外航很多，包括很多免税品，但在国内也只有春秋有这样的特色服务，旅客还需要时间适应。”网友表示，春秋以销售低价票为主，低票价和高端服务之间肯定不能两全。
春秋回应特色业务不会改 春秋航空相关人士表示，经过调查，该航班上的确有一两名旅客反对广播销售商品，但也有部分旅客对此表示欢迎，而且销售的商品卖得很好。春秋相关人士表示，飞机上销售特许商品是春秋航空的一项特色业务，这种模式是借鉴欧美低成本航空公司的普遍做法，并已得到工商部门的批准。“亚洲的亚航、欧洲的瑞安等廉价航空，都采取了类似的机上销售模式，且机上销售等辅助性收入已占到瑞安总收入的17%左右。”
春秋相关人士表示，乘客在购买春秋航空机票时，就已签署附有告知此业务的协议。不过，空中销售时也会尽量照顾到需要安静的旅客需求。
拟明年打造空中“销品茂” 春秋的航班上，那些看似不起眼的丝巾、飞机模型、零食和日常用品，它们的平均利润都远远高于春秋航空低价机票的利润。“春秋可以打造成一个零售商，变成‘空中销品茂’。”目前，春秋网上的销售商品已达285种，每一航班上销售的商品集中在8-10种。在春秋航空辅助收入总经理阮欣的设想中，他还准备在飞机的行李架和机身上都贴上花花绿绿的广告，甚至还想把座位间的通道变成新品展示的T台。
“2010年，空中卖房卖车有可能会有所突破。”昨天，阮欣告诉记者，目前，春秋正在与房地产商以及汽车厂商积极联系，他透露，销售的房产基本锁定在上海和部分旅游城市。他表示，旅客将首先签订意向书，春秋航空将给予信息帮助，然后旅客可以留下个人信息，再由房地产商与之接触。“现在还无法解决的问题是空中刷卡和如何大面额支付。”
春秋航空还在积极争取明年开通上海至香港的国际航班，“我们将在空中、地面和网络上进行全面销售。”不过，受制于国家政策法规的限制，春秋航空不会开通香港代购业务。阮欣表示：“春秋的机上销售做得越好，才会进一步降低更多人
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