“冒牌”售票处卖出假机票 旅客吃了哑巴亏
《海南经济报》 记者柴彦明乐东的李先生日前在“某航空公司三亚医药广场售票处”电话预订了春秋航空公司三亚至广州的往返机票,不料登机换卡时却被告知,经对身份证和机票查阅,没有任何李先生的资料,机票是假的。李先生无奈重新购票出岛。出差回到三亚后,李先生来到售票处讨说法,售票处给出的答复是李先生误点了。到底是乘客还是售票处在说谎?
登机前被告知买了假机票 李先生说,12月8日,他通过电话在“某航空公司三亚医药广场售票处”预订了三亚飞往广州的往返机票,当时售票处说要先交钱,李先生就让在三亚的朋友徐先生交了1460的机票钱。由于报销需要,他同时索要了机票。12月15日,他和爱人半夜起床,从乐东赶往三亚凤凰机场,约早晨6时在登机换卡处出示了机票,验票人员却告知他:这是假机票。他拿出身份证查询电子机票,结果也查不到他的任何个人信息。
李先生说,当时他非常无奈,由于去广州事情紧迫,机场工作人员提醒说,6时30分起飞的飞机还有票,他和爱人只好重新花了800多元购买机票飞往广州。
售票处不承认曾给乘客机票 据李先生介绍,他的朋友和司机随后立即去售票处讨说法。当时售票处营业员说要拿机票看看,结果看完后就直接锁进了抽屉,不再还给李先生的朋友。
李先生的朋友无奈,只能等到李先生回到三亚再说。7日上午,刚回到三亚的李先生就去售票处讨要说法,不料营业员告诉李先生,该售票处压根就没给过李先生任何机票,目前出现这样的问题,可能是系统出现问题,也可能是李先生误点。
李先生多次向售票处索要机票,但该售票处坚决否认曾给过机票,并说老板会从外地专程赶来处理,让李先生等等。
不久,售票处老板苏某赶到现场后,也坚决否认曾给过机票,认为是李先生误点造成不能登机,并要求李先生去航空公司交涉。
航空公司:售票处是“冒牌货” 无奈,李先生的朋友拨打了某航空公司的投诉电话,航空公司派人到现场核查后发现,该售票处2年前就被取消资格,目前只是代售点。该航空公司劝其自行拆除,并承担由此造成的所有损失,如果不自行拆除,将申请有关部门强制执行。
对于李先生的损失,该航空公司现场调查人员说,这是春秋航空公司的事情,他们不好处理。
至此,李先生只好向有关部门求助,先后拨打了110和12315。目前,三亚友谊派出所和工商部门已介入调查。
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