春运民航旅客近三千万 各部门保安全促和谐
2010-01-22 《经济日报》 记者冯其予图1：1月13日，北京首都国际机三号航站楼内人流如织。随着春运临近，北京首都国际机场每天的旅客吞吐量不断增长。 摄影：赵晶
今年春运期间，民航旅客运输量预计将达2894万人次，同比增长12.5%。日前，中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）已确立“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运工作指导原则，各项准备工作正在紧锣密鼓的准备之中。
据悉，确保春运安全和合理安排运力，是今年民航春运工作的两个重要内容。
安全方面，民航局要求各单位继续严格落实安全责任制；加强老旧飞机和小型航空公司运行监管；有针对性地加强航空安保工作；生产一线领导坚持24小时值班。此外，根据春运期间雨雪和浓雾等恶劣天气较多的特点，民航局要求各单位对现行的除冰雪预案进行全面检查和完善，明确职责、细化流程。
运力方面，民航局要求航空公司科学预测旅客流量流向，根据春运期间返乡探亲、学生放假和旅游相对集中的地点和时段尽早组织安排运力，并在确保客运顺畅的同时兼顾节日重要物资运输。为此，民航局今年专门提出，航空公司可在无其他航空公司经营定期航班的航线上申请临时经营，在现有航线不断线的情况下，将经停航班临时改为直飞航班。
图2：今年春运期间，民航旅客运输量预计将达2894万人次，同比增长12.5%。 制图：夏一
同时，国内各大航空公司均在紧抓运输生产安全，提升服务质量上下功夫，纷纷推出各项举措应对不断增长的民航客流。中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）将投入历史上最大规模的春运航班架次，增加更多的国内、国际加班包机。为方便春运期间旅客查询航班、购买机票、业务咨询等需求，南航完善95539短信平台服务功能，在因天气等原因发生航班延误时，通过该平台及时向旅客通报延误信息，并通过旅客服务呼叫中心、网站、手机网站以及广播、报刊、电视等各种渠道，通报航班及保障情况，让旅客及时掌握航班信息。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）将大幅增加国内省会城市及旅游航线的航班密度，全面提高“东航快线”穿梭飞行的频率，为春节前后探亲返乡和旅游出行的旅客提供充足的运力。春运期间，东航计划增加包机、调机、加班航班数量将超过4000班。深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）则在春运期间将广泛开展优质服务竞赛，推出“回家真好”春运品牌服务，并最大限度为旅客出行提供方便，使旅客“走得及时，走得满意”。
此外，各地民航监管部门也纷纷开展春运安全大检查，深入进行隐患排查，进一步理顺服务流程，确保春运期间航空运输安全顺畅、和谐有序、优质便捷。
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