曾志杨：我只能为东航摇头叹息
2010-01-28 《上海证券报》 曾志杨春运期间，从南昌到厦门的火车票尚且要100多元，可飞机头等舱居然才要价20元，经济舱的标价更是匪夷所思的10元，并且一卖就是300张。天下竟有这等便宜事？原来是操作失误所致。为保障旅客利益，公司承诺，旅客已购机票均有效，买到20元机票的旅客可以正常登机。而这家公司居然是大名鼎鼎的东方航空公司。
近来东航可谓喜事多多，一则兼并了实力雄厚的上海航空，成为中国航空屈指可数的老大之一；二则2009年捷报频传，一举扭亏，脱ST帽指日可待。古人曰“喜极而悲”，此话不虚。恐怕是被胜利冲昏头脑，酿下了这一幕航空史上的大笑话。
有人为东航承守诺言，为错误买单叫好。但我却不以为然，因为这是以国有资产损失为代价来为错误买单，花的还是公家的钱，股东的钱。
该赚的钱要赚，该赚的不赚也是错，该赚的不但不赚还要赔，更是错上加错。东航因工作人员失误，导致为错误买单，如有人为东航的“慷慨之举”大声叫好，无疑有“落井下石”之嫌。此事也提醒了东航，企业要做强做大，切莫只在资本扩张、领域扩大上做文章，而要在夯实企业根基，加强现代管理上下功夫。若要问，我为什么对东航过于苛责，出言近乎刻薄？原因只有一个：我也是东航的一个小小股东，所谓“爱之深，也责之切”，东航的兴衰与我息息相关，我怎能不为它的每一步前进而鼓掌喝彩，每一步失误而摇头叹息？
（作者单位：福建省总工会）
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