头等舱机票只卖20元 到机场才知航班被取消
2010-02-21 《厦门商报》 记者倪立婧“难不成东航为了不让我上机，所以航班取消了故意不通知我？”在上海的刘先生持有南昌到深圳的20元特价机票，昨天（20日）上午他在乘坐上海到南昌的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）航班时，到了机场却被通知航班已经取消。
刘先生告诉记者，他在南京过春节，计划春节后与室友一起去香港毕业旅行，但因为直飞深圳的机票一直很贵未能成行。发现南昌至深圳机票只要20元后，他马上订购4张，并改变出游航线，订好转机机票以及香港和深圳的酒店。“因为南京飞南昌的机票贵，所以我们还改成从上海出发到南昌。”刘先生说，上海到南昌的飞机票定的也是东航的，航班的出发时间是早上9点50分。
昨天上午8点多，他们到达上海虹桥国际机场准备登机的时候，却被临时告知航班已经取消。刘先生听到这个消息感到十分震惊，因为在来机场之前他并没有接到任何的通知，他还认为这是东航的“伎俩”。客服人员告诉他们，航班决定取消的时候，已经通知他们了，但刘先生表示他并没有接到任何的通知。“之后，客服人员告诉我，航班可以改到当天下午2点50分的航班。”但刘先生表示不能接受，因为南昌只是他们的中转站，如果改了时间，后面的航班也接不上了。
记者稍后致电东航服务热线了解到，如果航班取消，航空公司一般会提早3天通知。而根据记录，东航在航班取消时，公司已经通知了他们，只是刘先生留下的电话是固定电话，所以一直没有联系上。
最后，在刘先生的坚持下，东航直接让他们登上上海到深圳的航班。
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