民航华东地区客舱乘务员、客舱乘务教员和客舱乘务检查员资格管理办法

帅哥发表于 2010-3-6 05:56:02

民航华东地区客舱乘务员、客舱乘务教员和客舱乘务检查员资格管理办法
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帅哥发表于 2010-3-6 05:56:37

1 民航华东地区客舱乘务员、客舱乘务教员和 客舱乘务检查员资格管理办法 1、总则 1.1 目的 为了进一步规范民航华东地区的客舱乘务员训练与资格管理工 作，统一标准，确保客舱乘务员训练质量,提高客舱安全管理水平， 制定本办法。 1.2 依据 根据CCAR-121 部规章、AC-121FS-12 、AC-121-102 、 AC-121-FS-2008-27、民航飞发 82 号、总局发明电167 号、总局飞发5 号以及红总字26 号等相关规章和标准文 件制定。 1.3 适用 本办法适用于在民航华东地区从事民用航空活动的航空公司客 舱乘务员、客舱乘务教员、客舱乘务检查员的资格管理工作。 1.4 术语 a) 客舱乘务员：指飞行期间在飞机上履行客舱安全职责的机组成 员（含同时履行安全保卫职责的客舱乘务员）。 b) 客舱机组必需成员：经局方批准的运行手册中所载明的相应机 型的最低数量配置的，且满足CCAR121 第477 条要求的每一个客舱乘 务员。 c) 客舱乘务教员：指满足相应经历要求的，在航空公司经批准的 训练大纲中承担客舱安全训练与教学任务的人员。 d) 客舱乘务检查员：指满足相应经历要求的，经局方认可，在航 空公司经批准的训练大纲中履行航空公司客舱安全资格检查职责的 航空检查人员。 2、总体要求 2 2.1 航空公司责任 a) 航空公司应按照CCAR-121 部、AC-121-FS-2008-27 和民航飞发 82 号等文件的要求，设立客舱乘务员资格管理机构，明确相 关职责，制定与完善客舱乘务员、客舱乘务教员和客舱乘务检查员资 格管理程序。 b) 航空公司应负责制定与修订客舱乘务员训练大纲；航空公司可根 据实际情况分别制定航线带飞教员训练大纲和理论教员训练大纲。 c) 航空公司负责组织实施客舱乘务员、客舱乘务教员、客舱乘务检 查员的训练，检查训练质量，保持训练记录。 d) 航空公司应完善客舱乘务员训练合格证的颁发、暂停与收回程 序。 2.2 局方管理原则 a) 航空公司主运营基地所在地监管办负责客舱乘务员训练大纲的 审查与批准。 b) 按照属地监管的原则，航空公司（含分、子公司）在华东地区 的客舱乘务检查员的审查认可由属地监管办负责。 c) 局方通过批准客舱乘务员训练大纲和抽查客舱乘务员训练质量 的方式，实施对客舱乘务员训练的管理和控制。 3、客舱乘务员资格管理 3.1 客舱乘务员资格取得 a) 新聘客舱乘务员（含外籍客舱乘务员）应按照经局方批准的客舱 乘务员训练大纲，完成初始新雇员地面理论训练和航线实习带飞训 3 练。 b) 新聘客舱乘务员应在航线飞行中进行放飞资格检查，即在局方认 可的客舱乘务检查员的监督下，履行规定的职责至少达到5 小时飞行 时间。 c) 资格检查合格后，方可取得客舱乘务员资格。 d) 在航线实习带飞训练和放飞资格检查期间，不得担任机组必需成 员，即不得在航空公司特定机型的客舱乘务员最低配备数中担任职 责。 3.2 客舱乘务员训练合格证管理 a) 客舱乘务员训练合格证的颁发 客舱乘务员完成初始训练并通过放飞资格检查后，航空公司为其 颁发客舱乘务员训练合格证。 b) 客舱乘务员训练合格证的签注 □ 培训日期：注明该训练科目的结束日期(定期复训也应签注结束 日期)。 □ 培训科目：填写客舱乘务员必需的训练种类。 □ 机型：涉及初始新雇员、转机型、差异、重新获得资格训练和 年度复训，均应在训练合格证记录页的机型栏中，注明该训练科目所 涉及的特定机型。 □ 特殊航线运输训练：涉及客舱失压供氧应急程序、航路飘降、 起飞一发失效应急程序、高原（高高原）机场、ETOPS、极地运行等 特殊情况及AC-121-21 定义的，属于特殊航线或特殊机场。涉及上述 4 训练如单独列出，应由经局方认可的检查员签注。 □ 危险品运输训练：客舱乘务员的危险品训练无论是否包含在初 始新雇员、定期复训、重新获得资格或其它训练科目中，均应在训练 合格证的记录页上单独签注，注明DGTT。 □ 检查员签注：必须是经局方认可的客舱乘务检查员和危险品运 输教员签注。 c) 客舱乘务员的训练种类应当包括： □ 新雇员训练 □ 初始训练 □ 差异训练 □ 转机型训练 □ 定期复训 □ 重新获得资格训练 □ 按CCAR-276 部规定应当进行的训练 4、客舱乘务教员资格管理 4.1 客舱乘务教员经历要求 a) 至少具有2 年乘务长（含）以上岗位工作经历； b) 对于承担航线实习带飞训练任务的教员，应持有在特定飞机上 担任客舱乘务员所需的有效的训练合格证及航空人员体检合格证； c) 具有相应的知识经验和经证明的能力，按照航空公司经局方批 准的训练大纲完成教员培训，并通过航空公司组织的考试； 5 d) 由航空公司聘用其作为客舱乘务教员。 4.2 无需具备客舱乘务员资格的教员要求 a) 对客舱乘务员进行危险品训练并签注的人员，应根据CCAR-276 部相关要求，成功地完成相应类别或6 类危险品培训课程。 b) 客舱乘务员的应急医疗训练应由取得医疗救护培训师资格的人 员担任教员。 c) 承担客舱安全理论教学的教员，无需具备客舱乘务员资格,但应 具有客舱乘务员经历和2 年乘务长（含）以上的岗位经历，且圆满完 成客舱乘务教员培训课程与定期复训。 d) 航空公司可聘用具备相应资格的人员担任形体、化妆、外语、 游泳、商务等课程的教学任务。 4.3 客舱乘务教员的培训与管理 a) 客舱乘务教员应完成下列课程培训： □ 教员的职责、实施教学的方法、教学程序和技巧、教员和学员之 间的关系； □ 适用的中国民用航空规章和航空公司的手册和程序； □ 对学员训练表现的恰当评价，包括如何发现不适当或不充分的训 练、影响受训人员进步的原因及纠正措施； □ 各种教学设施、训练设备和模拟器的使用以及练习； □ 客舱安全管理，包括航空公司手册规定的正常、不正常和应急处 6 置程序； □ 航线实习带飞，包括带飞过程、教授方法和程序、以及对于训练 中可能发生的各种不正常或应急情况，所应采取的相应安全措施； □ 各种记录和表格的填写及保存，包括训练记录和航线实习带飞表 格。 b) 客舱乘务教员的复训 客舱乘务教员每24 个日历月应完成一次教员地面复训，允许复训 在24 个日历月期满前或后一个月内完成，逾期没有完成或不合格等 原因而失去教员资格的，应当进行相应的重新获得资格训练。 c) 航空公司全面负责客舱乘务教员的管理，并将客舱乘务教员信息 报属地监管办备案。 d) 客舱乘务教员应完成航空公司训练大纲的相关课程并通过航空 公司组织的考试。 5、客舱乘务检查员资格管理 5.1 客舱乘务检查员经历要求 a) 至少具有5 年乘务长（含）以上岗位工作经历并有教员岗位工作 经历。 b) 持有在特定飞机上担任客舱乘务员所需的有效的训练合格证及 航空人员体检合格证。 c) 具有相应的知识经验、训练和经证明的能力，按照航空公司经局 7 方批准的训练大纲完成检查员培训,并通过航空公司组织的考试。 5.2 客舱乘务检查员的培训与管理 5.2.1 客舱乘务检查员的培训 a) 客舱乘务检查员除了完成作为特定机型的客舱乘务员所必需的 训练外，还应完成检查员的培训,这类培训应至少包含下列课题： □ 检查员的职责以及实施检查的方法、程序和技巧； □ 适用的中国民用航空规章和航空公司的手册和程序； □ 对检查的恰当评价，包括检查不满意时的措施； □ 各种训练设备和模拟器的操作使用以及练习； □ 客舱安全管理，包括航空公司手册规定的正常、不正常和应急处 置程序； □ 航线实习带飞的资格检查； □ 对于检查中可能发生的各种不正常或应急情况，所应采取的相应 安全措施。 b) 所有按航空公司经批准的训练大纲履行检查职责的客舱乘务检 查员，除必须按航空公司经批准的检查员训练大纲完成训练外，还应 参加飞标培训中心的检查员培训课程（包括复训）并考试合格。 5.2.2 客舱乘务检查员的管理 a) 航空公司应视自身运行规模,培训和选拔符合条件的客舱乘务 检查员。 b) 客舱乘务检查员应认真履行职责，切实做好客舱乘务员训练合 格证的签注工作；未经局方认可的客舱乘务检查员、危险品教员不得 在客舱乘务员训练合格证上签注。 c) 拟担任客舱乘务检查员的人员应如实填写《民航华东地区客舱 8 乘务检查员备案报告表》一式三份（见附件），同时应附上本人客舱 乘务员训练合格证复印件、体检合格证复印件、航空公司客舱乘务检 查员培训课程合格证明、民航局飞行标准培训中心培训班结业证复印 件。由其所在航空公司签署审查意见后（分、子公司应报总部飞管部 门），向属地监管办递交书面报告。 d) 属地监管办飞行标准处负责对航空公司递交的备案报告表审查 与认可。 e) 获得局方认可后，客舱乘务检查员方可履行指派的职责。 f) 各监管办将备案报告表一份自存，一份报管理局飞标处备案，一 份退回航空公司存档。 5.2.3 客舱乘务检查员资格的终止 a) 在下列情形下航空公司可终止客舱乘务检查员的资格： □ 本人书面要求终止； □ 未能公正地履行或者不能胜任所指派的职责； □ 未能参加和通过客舱乘务检查员复训课程； □ 因个人原因造成事故征候或者事故； □ 本人不再从事所指派的工作。 b) 发生上述情形时，航空公司应向属地监管办递交终止客舱乘务检 查员的报告。 c) 属地监管办将相关信息报备地区管理局飞行标准处。 9 6、使用外公司客舱乘务教员/检查员程序 6.1 航空公司如使用外公司客舱乘务教员/检查员时,应于履行职责 前20 个工作日向属地监管办递交报告, 报告应包括：客舱乘务员训 练合格证、航空人员体检合格证、客舱乘务教员/客舱乘务检查员资 质证明、协议等复印件。监管办审查后报地区管理局飞行标准处备案。 6.2 航空公司使用外公司客舱乘务教员/检查员还应完成本公司差异 性培训，主要包括：两公司运行总政策、应急处置程序、公司文化等 差异；对于客舱乘务员训练和检查部分主要包括：机组资源管理、客 舱乘务员手册、客舱乘务员训练大纲及特定机型的差异。 6.3 航空公司完成差异性培训后，监管办检查培训情况并给予认可。 7、附则 7.1 本办法由管理局飞行标准处负责解释。 7.2 本办法自二○○八年九月一日起施行。 附件： 10 民航华东地区客舱乘务检查员备案报告表 姓名性别联系电话 训练合格证号码单位全称 通信地址 授权范围 □签注 □放飞 □签注与放飞 主要培训经历(仅限授权单位组织的胜任申请岗位所需的培训) 起止日期主要内容考试结论 主要飞行经历 起止日期何单位、何地担任客舱乘务员、乘务长及教员等经历 所在单位推荐意见监管办飞标处审查意见 □同意 □不同意 □同意 □不同意 负责人签名 年月日 经办监察员签字 年月日

xaseoul 发表于 2010-9-17 18:39:27

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