澳门特区政府积极应对“非凡”航班延误事件
2010-03-28 人民网 记者傅旭http://www.plane.cc/uploads/allimg/100329/11464464P-0.jpg
图1：澳门特区旅游危机处理办公室人员为受非凡航空影响的乘客登记。
澳门旅游危机处理办公室、民航局及消费者委员会等相关部门今天（28日）下午举行联合记者会宣布，澳门特区政府为维护公众利益，决定要求澳门航空股份有限公司（Air Macau Co, Ltd.，简称“澳航”）终止澳门非凡航空公司（Viva Macau，简称“非凡航空”）的分专营合约，已取得澳航的同意。
澳门私营的非凡航空公司26日因未能清付客机燃油费用，两班分别飞往东京及雅加达的航班遭到取消或延误，超过300名乘客滞留澳门国际机场。
对于非凡航班延误事件，澳门特区政府采取措施，积极应对。特区政府民航局及旅游危机处理办公室当晚22时就事件举行新闻发布会，宣布特区政府启动应急机制，协调相关部门和澳门国际机场等做出应急安排。民航局局长陈颖雄表示，特区政府已协调燃油公司，为非凡垫付燃油费，让前往雅加达的航班于当晚22时起程，但强调此次垫付属于特例。特区政府已督促非凡航空履行商业责任，向滞留乘客提供酒店住宿等补偿。
在今天举行的新闻发布会上，陈颖雄公布了特区政府要求澳门航空终止非凡航空分专营合约的消息。
陈颖雄说，特区政府高度关注非凡航空事件对乘客及澳门社会引起的负面影响，自从3月26日非凡航空因燃油清付问题中断航班服务，已一直联络该公司，督促其必须对乘客履行商业责任；特区政府一直尽最大努力期望非凡航空合作，以达致多方可接受的解决方案，然而，至今日中午为止，未见该公司做出配合。
他指出，过程中非凡航空极不合作，甚至在特区政府协助受影响乘客时，也不提供必要的数据，包括乘客名单，导致疏导工作进度缓慢。
陈颖雄表示，由于非凡航空不履行商业责任，多次损害公众利益，特区政府经详细考虑事件对澳门旅游业持续的负面影响，以及咨询法律意见后，为维护公众利益，决定要求澳门航空有限公司终止非凡航空的分专营合约，并已取得澳门航空的同意。同时，非凡航空因分专营合约终止而丧失航空运输经营实体的基本资格，当局会取消其空运经营人的牌照。
对特区政府于2008年至2009年期间向非凡航空做出的2亿澳门币贷款，陈颖雄说，特区政府将通过法律程序做出适当处理。
旅游危机处理办公室协调员安栋梁表示，将继续按之前公布的措施协助滞留在外的澳门居民及留澳的外地旅客；对于受影响的过境澳门旅客，特区政府考虑到他们需要时间处理后续的航程安排，保安当局将延长他们的签证，增加其留澳时间：持中国护照过境者留澳期可延长15天，持外国护照人士留澳期可延长30天。
在危机办及相关部门的协助下，目前已有部分滞澳旅客搭乘不同航班前赴目的地。
今日，非凡航空原定有3个航班由澳门飞往胡志明市、雅加达及东京，旅游局位于澳门国际机场的旅游咨询处在早上7时即开始运作，即时为有需要乘客登记数据，在机场收到206份登记表。他们受委托的旅行代理在现场为已登记乘客代订机位，尽早落实启程安排。危机办还与机场管理有限公司协调，为滞留澳门国际机场旅客提供膳食
危机办已开通热线电话28333088，为有需要乘客提供帮助。
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图2：澳门特区旅游危机处理办公室举行记者会，宣布特区政府终止非凡航空分专营合约。
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