国航西南乘务组加强与机组协作确保客舱安全
2010-03-29 国航西南客舱服务部 通讯员周少美http://www.plane.cc/uploads/allimg/100329/232643G07-0.jpg
图1：机长正在给乘务组介绍航路情况。摄影：周少美
日前，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部下发了一系列预防颠簸的措施，以确保客舱安全，措施中特别强调了与飞行机组的沟通协作。春季是一个过渡季节，既有冬季的天气特点，又有夏季的天气前兆。春季冷暖空气活动频繁的特点，很多气象要素都不同程度地影响飞行安全，特别是冷暖空气导致颠簸，使旅客或乘务员受伤的不安全事件时有发生。预防颠簸措施要求乘务组上机后认真与机长召开航前协同会，主动了解航路天气状况，制定防颠簸预案和客舱信号，同时根据天气状况，乘务长有权更改服务程序等。
通过航前的沟通和交流，乘务组与飞行机组之间增进了了解，互换了信息，为若遇特殊情况下的默契处置打下了基础，也确保了客舱各项安全措施落实到位。
http://www.plane.cc/uploads/allimg/100329/232643EW-1.jpg 图2：国航西南分公司乘务员搀扶老弱旅客上卫生间，既体现了国航的四心服务，又避免了因突发颠簸致旅客受伤。摄影：周少美
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