武汉天河机场发布新规定为照顾“迟到旅客”
2010-04-09 《武汉晚报》 记者左洋离航班起飞不足30分钟了,旅客才赶到机场,能上飞机吗?昨(8)日,记者从武汉天河国际机场了解到,即日起,实施办理旅客乘机手续时间及晚到旅客服务规范,搭乘国内航班且无托运行李的“迟到旅客”,经过航空公司允许,可以走特殊通道迅速登机。
据了解,国内航班、国际与地区航班起飞前30分钟,停止办理旅客乘机手续,如不足30分钟,不办理登机手续。
依据规定,晚到旅客仅限于国内无托运行李旅客,经过航空公司允许,办理乘机手续,由其专门服务人员引导旅客从安检特别检查通道进入候机厅,并引导旅客快速通过相应登机口登机,确保航班正点起飞。
对于携带托运行李的晚到旅客不能登机时,航空公司及时安排旅客办理改签或退票(改签或退票执行民航局有关规定)。
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