国航内蒙古五一期间运送旅客近6000人(图)
中国民航新闻信息网 通讯员 刘喜红、沙广杰、吉燕祥、尹洁、刘飞报道：今年“五一”小黄周与以往不同的是，举世瞩目的上海世博会于4月30日在上海开幕，航班运行保障任务相对往年较为艰巨。为切实做好航班运行保障工作，国航内蒙古分公司提早制定保障预案，着眼优质服务和航班正常，高效科学组织生产、安排备份人员，确保节日期间不因人为原因而延误航班。“五一”期间分公司共保障进、出港航班六十架次，运送旅客近六千人，发运行李千余件，没有发生人为原因引发的不安全因素，圆满完成“五一”小黄金周旅客运输任务。据了解，为了确保“五一”小黄周和世博会开幕期间旅客运输组织工作安全平稳，国航内蒙古分公司认真总结“奥运会”保障经验，秉承“世博”、“五一”保障两不误的原则，科学分析、合理调配航班，既保证了“五一”出行旅客顺利成行，又确保世博开幕期间各项工作顺畅、有序。分公司重点加强了旅客乘机安全、服务质量、防火防爆等监督检查工作；同时，针对节日期间客流增多，加强航班信息的发布，使旅客及时了解出行信息，方便购票；注重空中服务细节，对待初次乘机的旅客，做到主动帮助寻找座位，讲解安全带及机上设备的使用方法，使旅客有宾至如归的感觉。对待旅行团，针对其说话声音大、调换座位频率高的特点，耐心及时提醒和帮助。针对无人陪伴儿童，在航班延误时及时与UM旅客的家长取得联系，提供延伸服务。同时在机上广播中增加“节日快乐”、“祝您旅途愉快”等节日祝福语。
分公司积极发挥青年文明号载体作用，开展各类丰富活动。1日上午，在CA1381从呼和浩特飞往广州的航班上，分公司全国级青年文明号“百灵”乘务组以“欢庆五一、共享世博”为主题，组织实施了一次别开生面的机上活动。荣扬乘务组用中国结、彩带等满含节日气氛的装饰物将客舱布置的耳目一新。乘务组以别开生面的广播对话活动进行介绍，瞬间拉近了与旅客之间的距离。活动开始后，乘客们争先恐后，积极参与 “有奖问答”、“有奖竞猜”等趣味互动环节，答对的乘客还分别获得了一份特别的礼物。激动人心的世博知识抢答，将此次活动推向了高潮。
当天，国航内蒙古分公司还圆满完成蒙古国总统一行的专机保障任务。4月28日，国航内蒙古分公司生产指挥中心党总支就蒙古国总统一行服务保障工作召开了专题会议，明确了该航班按专机保障，并强调要注意保密工作，要求机务人员加强对执行该航班的飞机做好检查工作。5月1日，分公司值班经理高度重视，全程监控，做好指导工作，重点强调指挥室要密切监控该飞机执行的前段航班CA1381/2航班的天气、飞机情况等，观察是否影响CA1553/4航班的执行。 20：00，指挥员将地面服务部通报的要客行李放置的位置、标识通报内蒙古民航机场集团公司装卸人员，以便准确卸机。22：10，蒙古国总统一行52人乘坐CA1554航班安全、正常落地，国航内蒙古分公司顺利完成该航班的服务保障工作。
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