东航上海保障部"机器人"和人的完美配合
中国民航新闻信息网通讯员 许晨颖 报道：东航上海保障部在浦东机场T1航站楼C区办票岛自助值机区域新增加了5台自助值设备，经过各方领导多方协调，最近正式投入使用了。http://www.caacnews.com.cn/2010np/20100513/20100513162829.jpg 由此，在浦东机场T1航站楼可提供给旅客使用的自助值机设备总数达10台，极大地提升了自助办票能力，有效缓解了高峰时期柜台压力。尤其在航班换季之后，航班密度加大，航班量急剧增加，形成多个航班高峰波，在柜台人力资源有限的情况下，通过自助值机加快旅客办理登机牌速度，有效提升办理值机手续的效率。国内人积极落实东航经济舱排队等候办理值机手续时间在20分钟以内的世博承诺，这看似简单的承诺，离不开大家的共同努力，领导在努力改善工作环境和硬件设施的同时，广大员工利用排班休息时间，加开行李补托运柜台，力争在硬件配套设施改善的情况下，软件配套也落后。
世博临近，东航上海保障部浦东客运部优化了柜台布局，将补托运行李和爱心柜台放在C区进口显眼的位置，将高舱位旅客值机柜台移至D岛相对较为安静的值机区域，极大方便了各层次追求出行便捷和舒适的旅客，满足旅客不同的需求。
东上合并重组，现场基层一线员工们也在一天天的磨合中成长，新东航的兄弟姐妹们已经准备好了，迎接世博的到来，全力以赴保障航班生产和旅客运输服务。
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