首都机场整合“百合班” 提升安检服务品质
2010-05-17 新华网 俞菁、邹伟记者17日从北京首都国际机场获悉，日前，北京首都国际机场推出全新整合的安检“百合班”，旨在通过一套全新管理理念和运作模式，进一步提升安检服务品质，为旅客营造和谐温馨的乘机氛围。
据悉，北京首都机场安检“百合班”成立于2004年3月，以女性为主，以百合为标志，旨在提供高效、便捷、人性化的安检服务。百合班分为东区和西区两个部分，东区现有88人，西区现有104人。“百合班”以“畅行中国服务”为理念，努力打造“中国服务”品牌，让每位旅客享受到最真挚、最自然的服务。
北京首都机场航空安保公司总经理陈军介绍，已对现有一号、二号、三号航站楼“百合班”的工作人员进行了全新整合，形成一套“百合班”全新管理理念和运作模式。为使平日的管理制度标准更加规范化，本次整合推出了大气、优雅的百合新标志以及《和谐百合》管理手册，对百合班安检人员的形体规范、语言规范、业务规范等都提出了详细、明确的标准。
陈军表示，还将通过“百合”的力量来感染和带动各个航站楼所有安检通道，充分发挥品牌效应，不断提升服务品质，把安全、服务、友谊、和谐、快捷与温馨落实在每一个岗位上。
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