暴雨搅乱航班 滞留乘客怒堵深圳机场安检口
2010-05-24 《南方都市报》 见习记者袁树勋22日晚上开始的暴雨导致多趟航班延误,机场滞留乘客最多时近千人。23日早上,因不满航空公司态度,有两趟航班延误而被滞留了一夜的乘客,分别堵住了深圳宝安国际机场安检口和一处登机口。经过协调,滞留乘客在23日下午2时前分批次转机飞走。
手拉手堵安检口半小时
昨(23)日堵住安检口的,是春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)9C8950号航班的近50名乘客,该航班由深圳飞往上海。乘客张小姐说,原定登机时间是前天晚上10时50分,但是直到晚上12时才得以登机,乘务人员的解释是天气原因导致延误。
“等到昨日凌晨3点多,飞机发动,在跑道上转了一圈后还是没起飞。”陈小姐说,这次她得到的解释是飞机故障。昨日凌晨5时,约120名乘客下机,“我们要求尽快安排航班走,但是航空公司要我们先去酒店休息。”陈小姐介绍,包括一个20人旅行团在内的一部分乘客,是前往上海看世博会的,“酒店和门票都已经订好了,耽误一天的话很不划算。”
昨日清晨6时左右,近50名乘客手拉手,堵住了机场安检出口,禁止任何人通过,“以此要求航空公司和机场尽快给出答复”,整个过程近30分钟。随后警察和保安到现场,对乘客进行疏散。
一登机口被堵近一小时
与此同时,22号登机口也被另一群乘客堵住,他们原计划在前天晚上9时35分,乘坐四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)3U 8788次航班飞往重庆。该航班延误至昨天凌晨3时多起飞,70多名乘客中的53名以“航空公司拒绝合理补偿且态度恶劣”为由,拒绝登机。
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图:一乘客拿票认真核对信息,但后来发现还是不能上飞机。摄影:实习生陈文才,记者陈以怀
飞机很快飞走,“我们被留在候机厅,水电都停了,3个小时里,没有任何人过问。”乘客陈先生说。但川航一名负责人事后表示,候机厅并没有停水停电,“在此之前,我们两次分发了饮料和点心,服务工作到位。”
登机口被堵时间近一个小时,早上7时50分左右,川航工作人员出面表示可以换机尽快起飞,53名乘客撤至机场大厅。乘客们分别拿到两个航班的登机牌,登机时间分别为8时和8时05分,“提取行李、过安检,时间根本不够。”一名冉姓乘客表示,她和近30名乘客并没有赶上飞机,认为“再一次被欺骗”,乘客与川航工作人员发生了激烈争吵,并伴有肢体冲突。
川航企业文化部负责人认为,“乘客是想索取补偿,迟迟不肯走。”在此之前,川航滞留乘客提出了“最低200元”的补偿要求,但川航方面认为,“航班延误是因为天气原因,按规定可以不给补偿,乘客堵登机口的行为不合理。”
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