不满被停付佣金 法航荷航机票在沪遭遇封杀
2010-05-28 《东方早报》 记者李萌经过两个月的纠结,法航-荷航集团(Air France-KLM)仍然没有向中国机票代理商恢复支付佣金,而其他外国航空公司已经有意效仿。包括上海主要代理商在内的国内部分机票代理商决定停售法航-荷航机票,也有部分代理商表示会向旅客优先推荐其他航空公司产品。
航空公司停付代理佣金 法航-荷航集团是欧洲最大的航空集团,在中国的航线主要是从北京、上海、广州至巴黎和阿姆斯特丹。为了经济利益,该集团今年3月初在没有与中国政府相关部门和国内企业协商沟通的情况下,先后以口头和电子文本方式告知全国各地机票代理人,从今年4月1日开始实行零代理费。这意味着机票代理商得向旅客收取服务费用才能存活。法航荷航建议代理商向旅客按照每张机票收费50元到700元。
法航-荷航的依据是欧美等国的航空机票已经取消了佣金,都是向订票旅客收取服务费。“其实零佣金没有错,如同所有家电企业都想摆脱国美、苏宁一样,航空公司也希望主动权更多一些。”游易网人士表示,“但是法航来得太快了太早了。”
代理商停售其机票 两个月来,以游易网、携程网、艺龙网为代表的中国机票代理商阵营,向法航-荷航表达了不满,并以各种形式罢售其机票。但是法航-荷航不愿意妥协,而且,芬兰航空公司(Finnair)表示,如果占欧洲航线一半以上的欧洲航空公司都执行零代理费,该公司将要效仿。
记者昨天(27日)获悉,包括上海主要代理商在内的20家中国机票代理商决定强硬还击法航-荷航,即永久停售其机票。此前有媒体报道称,在携程、艺龙等代理商的官网上,涉及法航-荷航的每一条航线,都会标有其他航空公司的替代产品,比如法航-荷航的上海——巴黎航线,一些代理商推荐中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)、中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、香港国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,简称“国泰航空”)、香港港龙航空有限公司(Hong Kong Dragon Airlines Limited,简称“港龙航空”)、德国汉莎航空公司(Deutsche Lufthansa AG)、英国航空公司(British Airways PLC,简称“英航”)、卡塔尔航空公司(Qatar Airways)这7家公司的航班以替代。游易网也证实说,在人工服务时,该网站不会主动推荐法航-荷航,只有当旅客点名购买法航-荷航机票时,游易网才会出票。“除了一些独有的中非航线,法航的欧洲航线机票都可以替代的。”
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