民航 发表于 2010-5-31 11:38:13

中联航航班延误机长出口骂人 旅客静坐抗议

2010-05-31 《南方都市报》 记者周松柏、李能忠,实习生周慧

 前晚11时30分,中国联合航空有限公司(China United Airlines Co. Ltd.,简称“中联航”)KN2276航班延误,100多名旅客被迫滞留候机厅3个多钟,为讨说法,大部分旅客拒绝登机,并在机场静坐一晚。最后,该航班载着剩下的20多名旅客离开。
航班延误3个多钟  按照航班起飞表,KN2276航班应该在晚上8时25分从广州白云国际机场(简称“白云机场”)起飞前往北京。据旅客王先生介绍,前晚7时30分,他在办理登记手续时,反复询问机场工作人员,航班是否会延误,得到答复是“不会”。7时35分,再次询问机场工作人员,被告知飞KN2276航班的客机还没有从北京飞回,机场暂时未能联系上机组人员。
  “我们联系北京机场那边,说这个客机8点多才从那边起飞,到达广州最少也要到深夜11点多”,王先生说,等待的100多名旅客要求联合航空公司的领导出来说明情况,“可是一直没有人出来做出解释”。
  深夜11时30分左右,客机终于飞到白云机场。
提出300元赔偿遭拒  客机到达后,航空公司工作人员要求旅客登机;旅客们要求航空公司派出领导对航班延误做出说明,并向每位旅客赔偿300元损失费。
  “还是迟迟没有人出来”,王先生说,旅客拒绝登机;最后机上一名类似机长的男子出来,“这个人出来对我们说,‘你们12点前登机,不登机就滚蛋’,说完就回飞机上了”。
  乘坐该航班的另一名旅客于先生说,航空公司这名工作人员的无理傲慢,激怒了所有旅客,众人一致要求对方出来向大家道歉。
  后在机场工作人员的协调下,这名男子从飞机上下来,向大家说了几句不痛不痒的话,立即回到机上;关于赔偿,航空公司仍然没有说明,大部分旅客还是拒绝登机。
70旅客机场静坐抗议  昨日凌晨2时许,该飞机扔下绝大部分旅客,自行飞走。“70多名旅客滞留在候机厅里面,有老人还有9个月大的小孩”。
  于先生说飞机飞走时,机上乘务员甚至将旅客借来给孩子遮盖取暖的毛巾都拿走了。白云机场工作人员介绍,此时留下的乘客情绪非常激动,在一位中年男子的带领下,先是默默静坐,后又不断地喊着口号抗议,要求机场提供食宿和赔偿。机场安检工作人员及警察只好一直守在旁边维持秩序,直到早上7时许,部分老人、小孩及赶时间的乘客散去,但仍有30多人坚守。
  早上8时许,机场相关工作人员到场,对滞留乘客进行安抚,劝导乘客改签航班,并承诺每人可获200元赔偿。不过,乘客于先生称,机场方面提出的改签前提是必须按全票1790元补足差价,“之前订的打折票才800多元”。尽管如此,众人还是被迫接受了这一条款,“多出了钱肯定不满了,但没办法,得赶时间啊”。
  到记者发稿时止,中国联合航空公司值班经理及其相关部门没有对此事进行回复。
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