上海机场世博效应显现 五月客流同比增两成
2010-06-10 中国广播网 记者吴善阳，通讯员苏巍巍上海机场三大运输生产指标同步增长，世博效应逐步显现。初步统计数据显示，5月份，上海机场飞机起降46435架次，同比增长15.24%；旅客吞吐量576.13万人次，同比增长20.48%；货邮吞吐量33.76万吨，同比增长49.91%。其中，浦东机场飞机起降27847架次，同比增长16.64%；旅客吞吐量325.23万人次，同比增长27.06%；货邮吞吐量29.68万吨，同比增长55.64%。虹桥机场飞机起降18588架次，同比增长13.20%；旅客吞吐量250.90万人次，同比增长12.90%；货邮吞吐量4.08万吨，同比增长18.26%。5月份，国际和地区客流增长明显，两场国际和地区客流达到166.23万次，同比增长27.44%。
上海机场集团制定了完善的世博保障预案，并联合驻场单位推出了上海航空港6类25项世博服务承诺和8类30项世博服务举措，以应对世博期间的高峰客流，为中外旅客提供便捷、温馨、舒适的服务体验，得到了社会各界的认可和好评。在近期揭晓的上海窗口行业世博城市服务文明第6次测评结果中，航空港民航行业的世博服务文明指数为90.66分，进步指数为4.7，处于绿色标识区；在全市41个窗口行业服务文明指数分类排序中，航空港民航行业列交通运输类第1；在“外省市人士对上海城市服务文明评价”测评中，航空港民航行业在15个窗口行业中以88.05分，排名第1。在本次测评涉及到的11个方面中，举止仪表、工作态度、创新服务亮点等3项，航空港民航行业在全市41个窗口行业中排名第1。
世博会开幕前后，上海机场迎来了前所未有的专包机和要客保障高峰，在相关各方的通力协作下，上海机场圆满完成了有史以来规模最大、最集中的专包机保障任务。从4月15日世博会进入试运行至6月7日，上海机场共保障专机112架次，接待要客2001批次、18888人次。其中，浦东机场保障专机75架次，接待要客637批次、7310人次；虹桥机场保障专机37架次，接待要客1364批次、11578人次。
作为世博服务举措中的重要一项，4月16日，设在浦东和虹桥机场的4个上海机场世博会城市志愿服务站点和25个志愿服务延伸点正式启用，成为上海率先进入试运行的内设服务站点和延伸点。志愿服务站点设在两场4座航站楼的到达区域，每个站点配备了2名上海工程技术大学的大学生志愿者和1名具有外语特长的机场员工志愿者，延伸点遍及机场问讯、安检、售票、餐饮、商业、贵宾室、公安等窗口服务岗位，为进出上海机场的嘉宾和旅客提供全天候的世博信息咨询、文明宣传、乘机导乘等志愿服务。5月份，两场共有1293人次志愿者，为来往旅客提供世博信息查询13639人次，机场导乘问讯5207人次，外语服务4018人次，爱心服务348人次，发放世博宣传资料12723份，树立了良好的世博窗口形象。4月27日，浦东机场志愿者杜灵芝帮助航班早到的肯尼亚总统记者团与还未到达机场接机的肯尼亚使馆工作人员取得联系，并协助行李的通关；5月10日，浦东机场30余名安检志愿者全程陪护50余名来沪参观世博的汶川地震幸存儿童登机，其中有43人由于地震灾害受伤致残；同日，浦东机场民警帮助一位宁夏老汉找回拍有世博精彩画面的相机；5月21日虹桥机场安检志愿者黄义？帮助一位走错机场的老人顺利抵达浦东机场乘坐飞机……这样的故事每天都在上海机场发生，谱写着上海机场服务世博、奉献世博、建功世博的爱心乐章。
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