青岛机场开展日语培训 提升国际服务质量
中国民航新闻信息网通讯员 王旋 报道：为有效打牢岗位任职基础，促进服务质量提升，为旅客提供更加周到的服务，青岛机场自5月起对国际值机员进行了为期两个月的日语培训，并于日前对所有参训人员进行了日语考核，巩固了学习成效。此次培训由机场日语专业员工担任教员，按照胜任日常工作、方便旅客交流的原则，采取个人自学、理论辅导、口语交流、角色扮演等形式，就值机柜台常用日语进行了全面系统的培训。这是青岛机场对国际值机员继英语、韩语培训后的又一次系统的外语培训，是对员工业务能力的又一次有效提升。
青岛机场将以7月份开展的"服务质量提高月"活动为契机，开展一系列相关活动，进一步提高员工职业技能和服务质量，为旅客提供更优质、更贴心的服务。
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