服务上海世博，打造新的旅程体验
世博会已日益成为全世界经济、文化和科技领域的盛会，中国上海也成为全球聚光的焦点，吸引了世界各地数以万计的参观旅游者纷至沓来。作为中国唯一载旗的航空公司、中国民航第一品牌的国航，以客户需求为导向，借助世博会这个大舞台，从创新服务、丰富产品入手，为打造一个“成功、精彩、难忘”的世博会做出自己应有的贡献。为了满足市场的需求、更好的服务上海世博会，充分发挥北京基地的枢纽作用，国航首先加大了运力投入，在京沪航线全部采用了波音747、波音777、空客330等宽体客机执行飞行任务；其次，为了提高旅客的出行效率，国航在国内首家推出了自助托运行李服务，通过此项服务，乘坐国航从北京出发的国内航班旅客，可以在首都机场T3航站楼享受到自助托运行李的便利，真正实现全流程自助办理乘机登记手续。目前，世界上只有极少数航空公司可以为旅客提供此项服务，国航提供的此项服务完全符合国际航协的标准，填补了中国没有此项服务的空白。
在不断创新基础服务的同时，国航还关注旅客的延伸需求，开发多种上海世博旅游休闲产品，让每一个参观旅游者有一个便捷、舒适、美好的旅程。为了让国内游客不再为在炎炎夏日排队买票而苦恼，在暑期旺季来临之际，国航华北营销中心又推出了新的购机票赠世博门票产品：旅客通过国航北京售票处购买指定期间内去上海的公务舱机票，就可以免费获得一张世博会门票；部分旅客，尤其是国际旅客，打算还到上海周边其他城市游玩的话，国航还准备了上海周边城市旅游休闲产品，为旅客解决当地酒店、观光等方面的后顾之忧。
世博会的成功，离不开广大志愿者的无私奉献。为了回馈北京地区的世博会志愿者，在全社会弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，国航联系北京市有关方面，推出了志愿者购票折上九折的优惠产品，从侧面进一步支持世博会。
上海世博会是继奥运会后中国承办的又一项国际性重大活动。经过北京奥运会的考验，国航在应对大型航空保障方面已经积累了丰富的经验，本着“爱心服务世界，创新导航未来”的企业精神和“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，国航将不断提升和丰富自身的服务产品，为世博的成功举办，向着“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的战略目标不断迈进！
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