东航北京要客部“旧貌换新颜”
http://pic.avbuyer.com.cn/Editor/UploadFile/2010-08/20108914123111.JPG作为上海世博会首家合作伙伴和唯一指定的航空承运人，中国东方航空股份有限公司北京分公司为了更好地服务世博，展现东航新形象，特为地面服务部要客部员工们设计了一款全新的夏季工作制服，使之以崭新的面貌展现在广大旅客面前。
新制服的设计借鉴了带有中国古典花纹的唐装样式，上身为旗袍，下身为黑色垂感中裙，从款式到图案处处展现了东方女性的柔美与端庄。这次换装后，要客部的冬夏季着装风格全面统一，全部是具有中国民族特色的唐装。穿着这套集古典美与现代美于一身的东航新制服，要客部的姑娘们成为了首都国际机场二号航站楼内一道独特而美丽的风景线，带着亲切的微笑、柔和的话语，她们全力塑造着东航北京要客部“京燕示范组”的新形象、新标志。
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为确保世博服务的高水平、高质量，东航北京分公司不仅从员工的着装上下功夫，使旅客感到耳目一新，对服务工作的要求也是细致入微。从微笑、问好、双手递接票证到文明礼貌用语，无论是语言还是动作，无不体现东航人“以客为尊、倾心服务”的服务理念。要客部员工时刻不忘“一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一片热心、一路陪护”这“五个一”的要客服务宗旨，以“主动问候、主动询问、主动帮助、主动告知、主动致谢”这“五个主动”严格要求着自己，努力为世博保障的圆满完成贡献一份力量。(文/图：杨倩)
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