厦门航企下调佣金 假行程单“宰”客没商量
2010-08-13 《厦门商报》 记者叶子申，实习生吴宜浩2折、3折等特价机票令你心动，但你真正出手购买时却根本买不到，要么支付价高于票面价格，要么代理商加价出票———这已是不少机票代理行业内的“潜规则”。记者昨（12）日暗访发现，随着近期厦门航企纷纷下调票代佣金，不少饥不择食的“票黑”纷纷开始利用假行程单赚取灰色利润。
假行程单满天飞 “前段时间，我通过代理机构买了一张去北京的4折机票，满以为捡了便宜，没想到，在登机时却被告知系统里没有相关信息，无法登机。”昨日，赵先生向记者抱怨，后经票务公司查询，发现当天根本没有这班飞行记录，“这是张假的行程单！”
类似赵先生这样的例子并不少见。据北京隆畅达科技有限公司厦门分公司总经理助理刘丽艳介绍，去年中国民航旅客运输量攀升至2.3亿人次，正规行程单使用量约1.4亿张。而目前相对权威数据显示，假行程单已占到总量的10%至20%。
“眼下厦门各类机票代理机构共400多家，但与航空公司正规联网经营的却只有30多家。”据业内人士刘先生透露，近期厦门各航企下调票代佣金后，不少“票黑”们便开始另寻渠道，而假行程单成了他们的目标。
一张机票赚数百元 “票黑”如此猖獗的背后，凸显了巨大的灰色暴利空间。数据显示，厦门去年一年的旅客吞吐量为2000多万人次，进入7、8月份，受大学新生开学及暑期旅游等影响，消费群体激增———这也让“票黑”看到了丰厚“钱景”。
“一些机票代理商往往虚开行程单，将三折、四折的机票更改为八折甚至全价票。旅客正常登机对此毫无察觉，被退签时，才会发现高价买到的是不能签转的低价票。”一位不愿具名的人士称，这样的一张机票能挣数百元，相对于正规卖票一张只挣3%至5%的手续费而言，虚开行程单已是不少代理人的主要利润来源。
另一种是“票黑”先帮旅客购买真机票，当旅客付钱后，拿到票后即刻进行核查，订票系统显示该机票存在。随即，“票黑”再将真票退掉，赚取这笔机票费。
门槛低监管难 记者了解到，电子客票的普及使得销售与报销环节分开，而背后的销售环节是在网上进行的，消费者看不见摸不着，这给不法分子带来可乘之机。此外，由于机票代理行业门槛低，代理商数量庞大，监管起来也非常困难。
“订完票以后，消费者一定要根据行程单上的票号到航空公司网站上核实，或是向服务人员核实信息。”厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）一位人士透露。此外，消费者还可通过隆畅达民航自助售票机订票。目前厦门共有10多台民航自助售票机，该设备与中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）机票终端相连，所有行程单都可保证真实，且能减少专程领取行程单的麻烦。
有关人士指出，消费者在订购机票时，最好直接到有资质的、有信任度的航空公司或大的机票代理点，不要去找中间环节。
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