陕西监管局实施行政约见 提高服务代理水平
中国民航新闻信息网通讯员 李文才 报道：针对辖区某地面代理公司采取远程打印配载平衡舱单，发生一起向某航班提供的舱单部分数据丢失事件，陕西监管局对该航班保障中涉及的各环节进行了调查，向相关单位提出整改要求。为进一步加强对配载平衡舱单监管，分析远程打印舱单过程存在的技术问题和隐患，督促相对人提高舱单传输的可靠性，7月22日，陕西监管局对该航服公司进行了行政约见。约见中，该公司相关部门负责人分别对该事件产生的原因进行了分析，提出解决问题的办法。结合调查情况，监管局进行了安全讲评，提出三点要求：一是监管局支持该公司采取远程打印等技术手段，以节约人力资源，提高服务质量，适应机场未来发展的需要，但应认真查找舱单传输过程中数据丢失的原因，提高远程打印的可靠性。二是要求公司对远程打印舱单进行风险评估，采取有针对性的安全措施；进一步完善舱单制作、传输等过程的工作流程；进一步明确岗位职责，配载员应对舱单的准确性负责，登机口服务员要对远程打印舱单的完整性负责。三是加强登机口等工作人员安全教育，提高其安全意识，切实负起检查舱单完整性的责任。针对此事件，陕西监管局也向负有责任的某航空公司下发整改通知，要求其加强对机组外站运行的飞行前准备检查，努力提高航空公司外站安全运行水平，落实属地监管责任。
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