首任总经理称：一定会让桃园机场“不一样”
据台湾《中国时报》报道，“三年内，让桃园机场重回世界机场排名前十名！”内定接任第一任台湾桃园国际机场总经理的林鹏良昨（16）日首度接受媒体专访时表示，他一定会让桃园机场公司“不一样”，不是搞革命，而是呈现出不同的机场服务风貌，让旅客感受到改变与提升，挑战不可能的任务！林鹏良赴美出差，昨日凌晨才返台，下机后立即在桃园机场一、二期航站楼走一遍，一路上就有三名旅客向他问路。
“指标不足，印证管理者没有从使用者的角度看事情。”林鹏良一语道出问题所在，桃园机场11月改制公司、他正式上任，但昨日已发现航站楼内只有一般指示标志，缺乏航站楼地形图，旅客无法看到航站楼全貌，只能跟着局部的指标转来转去，当然容易迷路。尤其一期航站楼正进行扩建，动线改来改去，旅客一定搞不清楚方向，他要求航站立即增加航站楼地形图及指示标志。
林鹏良表示，桃园机场改制公司除了行政位阶提升、公司营运更有弹性外，“人的观念也要跟着改变”。他将建立机场公司的企业文化，让“纪律”与“正直”内化在员工心里，展现出服务、安全及创新。
林鹏良说，员工有服务的概念，旅客不会找不到路；员工有安全的概念，登机桥不可能断裂，连裂痕都不可能出现；员工有创新的概念，旅客不会吃到又贵又难吃的餐饮，“给我一年的时间，我相信桃园机场真的会不一样！”
为了稳定军心，缩短机场改制公司的管理空档期，林鹏良说，本周桃园机场公司组织架构就会定案；本月底，所有员工依新公司组织编制就战斗位置，机场营运不必再顾虑选票。
他要让近日饱受批评而羞于对外承认在桃园机场上班的同仁，重拾信心与优越感。
“政府将这么大的公司交给我，就是对我的肯定。”林鹏良表示，除了机场营运的提升与蜕变外，他将结合自己在航空、海运与轨道的工作励炼，协助桃园航空城及自由贸易港区的推动及招商。
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