青岛机场行李查询员认真寻回丢失行李物
中国民航新闻信息网通讯员 邱志军 报道：进入运输旺季以来，随着航班数量和旅客人数的增加，行李运输不正常情况也随之出现了复杂化和不可预知的特点。青岛机场行李查询员从严格把好行李运输关出发，认真对待每一件不正常行李，为旅客挽回经济损失，也赢得了旅客的高度评价。近日，青岛机场行李查询收到了一件由延吉退回的无人认领行李。行李牌上的日期为6月14日，并且注明：此行李长期无人认领，退回始发站。这件行李立即引起了当日查询员武晓雯的注意，她马上拨通了中航信的电话查找客人的联系电话，可得到的结果却令人失望，行李牌上的旅客名字是一位韩国人的名字，并没有留下任何联系方式。这时，武晓雯注意到这个箱子没有上锁，在汇报当日值班科长并得到批准后，一起将行李箱打开，发现里面有茶叶、高档烟酒、青岛特产及名牌皮包，皮包内还有两个存折及两张银行卡、名片等物品，武晓雯又立即拨打了名片上的电话，并几番周折终于联系到了失主。据失主讲，自己在6月14日乘坐由青岛至南昌的ZH9667航班， 在候机大厅候机时，不慎将此行李丢失，如今已过去两个月，认为行李肯定找不回来了，没想到行李被人带到延吉又回到了青岛。武晓雯在了解到失主在南昌且不能马上回到青岛的情况后，马上与南昌的行李查询部门取得了联系，并用最早的航班将失主的行李运到南昌物归原主。
青岛机场行李查询员将服务意识牢记在心里，想尽一切办法为旅客提供行李的服务，用行动保障旅客的利益不受损失。她们运走的是行李，传递的是对旅客的真情，也表达了对服务工作的无限热爱。
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