西昌营业部“火把节”实现客座、收益双向提升
“火把节”是凉山州彝族每年独特的节日，也是每年重要的机会市场之一。为抓住市场机遇，西昌营业部在前期做了大量市场调研准备工作，对市场进行准确预判。同比09年，国航投入增加9%，定座增加了12%，座公里收入同比提高0.255元。在竞争对比领先的同时，收益水平也得到大幅提升，实现了客座、收益的双向提升。西昌营业部在思想上高度重视“火把节”机遇市场，召开几次专题会议对今年火把节市场的特点进行分析。今年“火把节”被定义为“凉山州国际火把节”，州委市委宣传力度胜于往年。工作人员在收集市场信息时了解到“火把节”期间酒店房间早已预定一空，火车票也是一票难求。但西昌营业部并没有抱着市场旺，销售不愁的思想，而是冷静思考、分析外围市场对“火把节”的需求。在第二次预案会上，西昌营业部通过成都旅行社了解到虽然西昌酒店、火车票被旅行社提前买断，但世博会对“火把节”的客源有一定的分流，综合市场各种因素后，西昌营业部做出预判—“火把节”不火，虽然有一定市场需求，但不是很旺盛的一种市场。
在对市场做出预判后，西昌营业部立即着手制定加班计划。为了让加班计划既满足市场需求又不浪费旺季宝贵的运力资源，西昌营业部与运力、航线、销售部多次协调沟通，并将预案发给各部门参考，综合各部门的意见后拟定在8月1日-8月8日每天加一班319机型。如果市场预判出现偏差，做好准备工作临时更换757机型。通过各部门的协同作战，国航加班在7月27日早于竞争对手进销售系统开舱销售，为整个销售工作取得了先机。
因西昌青山机场的消防条件不符合安全标准，需向州消防支队借消防车到场。西昌营业部早在7月份就与青山机场、州消防支队、州政府协调，并得到州消防支队书面下文：在国航执行757机型时消防支队派消防车到场保障。
每年“火把节”州委、市委均提出预留部分座位给政府邀请来的客人。今年，由于对市场流量提前把握，西昌营业部和航线达成一致——在航班没票销售的情况下，对于预留的座位采取逐步取消的方式，力保航班随时有票销售。在销售过程中，西昌营业部以航班收益为第一目标，在全价基础上抢夺客源。因火把节期间客流多为外地客源，确保外围销售顺畅成为了航班销售的重点之一，第一时间把有限的客源锁定在国航航班上。
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