国庆期间乌海机场节日旅客吞吐量稳步提升
中国民航新信息网 通讯员李娴报道：乌海机场国庆期间顺利完成旅客运输任务， 10月1日至10月7日期间，共保障飞机起降36架次，旅客运送人数达3860人，比去年同期增长了69.08%，日均旅客高达550人次，货邮吞吐量2614公斤，比去年同期增长了223%，据悉，今天和明天还会持续出现出港高峰现象，在保证空防安全的基础上运输情况稳步提升。为提高机场运营的社会效益，更好的服务广大旅客，国庆期间机场公司各部门员工严格遵守各项规章制度，全面提高服务水平，一线接触旅客的地服、安检职工加强自身服务意识，特别是今年乌海机场96777呼叫中心的全面升级，推出的96777 “心语”空港客服热线品牌的服务实施活动，创建了新型服务，新增了网上支付功能，开通短信提醒功能，同时进一步完善常旅客，大客户的服务项目，推出由专人负责大客户的票务和票款的服务项目，建立了电话量，订票量统计表，完善了激励机制，从而推动员工的服务意识，更全面、细致、高效、优质的为旅客提供人性化的服务，国庆期间没有发生一起因服务不到位而引起的投诉事件。
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