国航自助乘机登记服务落户拉萨贡嘎机场
2010年9月28日，国航在拉萨贡嘎机场推出了电子客票自助乘机登记（common use self service，简称“CUSS”）服务，标志着国航成为在拉萨贡嘎机场第一家使用CUSS机的航空公司。从拉萨贡嘎机场出港的旅客，都可以省去排队办理登机手续的时间，并且可以在CUSS机上根据个人喜好挑选自己喜欢的座位。
此次在拉萨贡嘎机场新增的两台CUSS机外观精美，功能完善，办理流程快捷。该CUSS机配有二代身份证阅读器、打印机、磁卡阅读器等辅助设备，并且支持中英文双语版本。办理自助乘机登记的旅客可在系统上直接扫描二代身份证或护照，设备上会自动显示出乘机人的信息，旅客在确认信息无误后，可直接打印出登机牌，登记牌上将显示出登机口号码。
拉萨贡嘎机场作为西藏主流机场，一直承担着繁重的客运任务。在航班高锋期间，国航每天运送上千人走出拉萨贡嘎机场，旅客排队办理乘机手续时间一般需要数十分钟。国航在拉萨贡嘎机场启用自助值机设备后，旅客在CUSS机上办理乘机登记手续，从选择座位到完成打印登机牌一般只需1分钟，大大节约了办理乘机手续的时间，同时也缓解了人工值机柜台的压力。
此外，国航在拉萨机场启用的自助值机设备，拉萨贡嘎机场地面服务部还选派专人引导旅客并负责CUSS机服务，旅客如有操作上的问题随时会有引导员帮助。这些服务举措，充分体现了国航“以人为本”的个性化服务理念，有效提高了国航在拉萨贡嘎机场的整体服务水平。
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