青岛机场推新服务 方便特殊旅客出行(图)
中国民航新闻信息网 通讯员 张海清报道：近日，青岛机场又推出服务新亮点，分别在服务台、"爱心家园"等处添置不同类型的写字板，方便与聋哑旅客、外宾等特殊旅客的沟通交流，同时也给出行的小旅客们带来了更多的乐趣。http://www.caacnews.com.cn/2010np/20101018/zhangwei20101018100310.jpg机场服务人员与特殊旅客利用写字板进行交流 机场服务台每天接待数以万计的旅客，解答疑难问题上千个，其中，不乏有很多聋哑旅客、外宾和方言很重的旅客，有时交流起来很困难。为给这部分旅客做好服务，青岛机场开动脑筋，思考解决办法，通过手语、英语培训等方式，奠定了员工与聋哑旅客、外宾等沟通的基础。近期，青岛机场又在服务台添置了可重复使用的写字板，遇到语言障碍时，员工们就利用写字板进行交流，确保信息的准确无误。
http://www.caacnews.com.cn/2010np/20101018/zhangwei20101018100317.jpg为小旅客创建专门阅读区 除服务台以外，青岛机场还充分考虑小旅客的需求，在"爱心家园"--特殊旅客休息室内增添了大量的图书和图画板，创建了专门的阅读区。服务员们也会根据小旅客的需求，不断更新图书、更换画板，给出行的小朋友提供了一个学知识的小天地，家长和孩子们都对机场无微不至的关怀表达了深深的感谢之情，对机场整体服务水平的提高也起到了画龙点睛的作用。
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