机场值机大比武 国航湖北勇夺魁
10月19日，由武汉天河机场服务质量共同促进委员会主办、航站楼管理部承办的武汉天河国际机场“安康杯”值机服务技能竞赛圆满落幕。国航湖北分公司地面服务部尹娜、曾晶分获个人一、二等奖，凭借分公司所有参赛选手的优异表现，国航A岛03号值机柜台一举摘得团体最高奖项——“最佳服务柜台”。在这次为期10天的机场值机服务技能竞赛中，共有来自国航、南航、东航及机场地服公司四家驻场单位的24名选手参加，角逐包括“最佳服务柜台”团队奖、微笑天使奖、温馨服务奖等在内的六项奖项。该项赛事从文明用语、微笑服务、办理乘机登记手续的速度以及现场旅客的亲身体验等几个方面对参赛选手进行评比，综合考评计算最终成绩。
为了在此次服务技能大比武中取得优异的成绩，分公司地面服务部客运室精心甄选4名业务骨干参加竞赛。在整个竞赛过程中，分公司参赛选手按照国航新服务规范为旅客提供热情主动的值机服务。分公司参赛值机员微笑服务、站立服务、双手递接证件、礼貌姓氏称呼、收运行李提醒等服务细节给评委和旅客留下了深刻印象，因此普遍获得高分。
分公司在此次技能竞赛中取得的优异成绩，使全体地面服务人员受到极大鼓舞。分公司地面服务部将继续深入落实新服务规范，充分展示分公司热情、专业的服务品质。
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