民航 发表于 2010-11-9 11:20:11

起飞晚了乘客空等 东航对旅客每人补偿600元

 2010-11-09 《青年时报》 记者丁丹青

 飞机实际起飞时间比预订的机票起飞时间晚了6个小时,天津乘客王明等人在杭州萧山国际机场空等8小时,投诉无门,要求记者帮忙讨说法。昨天(8日)上午,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)杭州地服部当班赵经理表示,飞机起飞时间的出入,是由东航航班时间调整引起的。“每年10月份的最后一个星期日,东航航班都会作相应的调整”,王明等三人所订的机票恰逢是在调整后第一天,由于工作上的疏漏,没能及时通知到王明等人,给王明等人造成了不便。对此,公司表示深深的歉意,并分别给王明等三人各600元的现金补尝,赠送三人每人国内航班往返机票一趟。赵经理还表示,乘坐2010年10月31日东航MU5483航班的乘客,有类似情况的可与东航杭州地服部联系,电话0571-86660186。对于东航给出的处理意见,王明等三人均表示满意。
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