近期日本地震旅客免费退改等相关业务的通知
2011-03-15 中国东方航空股份有限公司网站关于因近期日本地震旅客免费退改等相关业务的通知 受日本强烈地震的影响，为便于旅客在此特殊时期取消、更改相关赴日行程，经研究决定，凡旅客行程中涉及中日航段的客票，旅客提出退改的，可免收退改签手续费，具体规定如下：
一、适用航班：
1、东、上航实际承运的所有中日间的航班。
2、受地震影响取消的东、上实际承运的中日间的航班。
二、旅客退票：
1、凡原旅行始发日在2011年4月10日前的客票，若旅客提出退票一律免收退票手续费。
2、公务舱、经济舱预售、国际联程、国内中转客票全程未使用的，可全额退票；部分使用的按1/2RT实际销售价格在原出票地予以退票。
三、旅客自愿更改航班
旅客手持客票原旅行始发日在2011年4月10日前的同一航程航班，在同等物理舱（头等、公务、经济舱）有空余座位的航班上，免收改期费；在不同物理舱等之间的更改，需要按照RM1051升舱规定或当地海外营业部制定的升舱规定收取舱位差价。
中国东方航空2011.03.15
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