国航内蒙古优化人力资源激活区域发展
中国民航新闻信息网 通讯员万乐 闫鹏飞报道：为有效传导和分解国航2011年度人力资源管理战略和重点工作，结合国航内蒙古分公司2011年管理点，使分公司各部门干部员工知晓国航及分公司人力资源年度重点工作及政策，扎实做好人力资源全年各项重点工作，3月29日，内蒙古分公司人力资源部组织召开分公司人力资源重点工作布置和政策培训会，对分公司全年人力资源重点工作和政策进行布置和培训。分公司党委书记常国军、副书记施洋、副总经理王振华到会，与分公司各部门分管绩效管理工作的高级经理级领导、综合管理经理、相关业务经理、专兼职绩效助理等共计四十余人一同参加了此次政策学习。抓落实，全面深化全员岗位绩效管理。2011年，“推进全员绩效管理”作为完善人力资源体系三大项目之一被首次纳入到国航年度管理点当中，为全年绩效管理工作定下了基调。3月份以来，分公司人力资源部积极落实总部人力资源部有关工作要求，研究制定了《内蒙古分公司2010年推进全员岗位绩效管理实施方案》。在此次培训会上，人力资源部薪酬绩效经理张杰简要介绍了国航及分公司2011年全员绩效管理推进方案，明确了分公司2011年全年绩效管理的工作思路，着重对各部门如何落实本部门推进全员绩效管理工作的检查标准进行了详细说明和明确部署，要求大家要树立正确的全员绩效管理观念，建立各自部门的绩效管理实施办法，并按照分公司方案要求推动部门绩效管理到全员。
明思路，努力探索提升人力资源效率路径。“提升人力资源效率”是国航今年的另一个年度管理点项目，在培训会上，人力资源部配置经理陈萍向与会人员简要介绍了国航开展人力资源效率提升的试点单位、实施思路和具体做法等总体情况。在学习借鉴国航地面服务部人力资源效率体系的基础上，重点对分公司提升人力资源效率工作计划进行了说明。2011年，分公司将选取客舱服务部、地面服务部、综合保障部特种车辆三家单位先行开展人力资源效率提升的试点工作。人力资源部将对上述三家单位进行常态化的人力资源使用效率等有关数据的采集和评估，必要时将通过岗位写实的方式进一步摸清人员配置和使用效率等情况，进而向分公司提出人力资源效率提升的合理化建议，努力探索适合分公司的模式和路径。
重实施，着力提升领导力和服务能力。下大力气改进服务质量，服务水平到四星是今年国航举全公司之力要做的一件事情。国航的培训管理体系向我们展示了非常系统的培训架构和培训思路，领导力学习地图的建立就是这一体系的重要成果之一。国航今年也计划按照领导力地图开展对公司中高级管理干部的培训。因此，分管分公司培训工作的人力资源部高级副经理高文卿在培训会上向参训的各级管理者详细介绍了国航领导力地图的一系列内容。分公司将按照总部要求，积极配合总部人力资源部做好人员遴选和考察等工作。在提升员工服务能力方面，分公司将集中力量提升一线服务人员的沟通能力和服务技巧。目前，分公司已邀请第三方专业英语培训机构对分公司服务人员英语水平相对较高的员工进行英语培训，前期的受训人员筛选工作已经完成，定期的英语授课和辅导也将随即按计划展开，并将服务人员英语水平提升与人员配置、晋升结合，采取组织提供和自学相结合方式逐步提升一线人员的英语沟通能力，不断改善一线服务质量。
此外，人力资源部还对广大干部员工普遍关心的国航派遣制用工劳动关系转换政策及分公司员工岗位动态调整工作进行了介绍和布置，向大家传达了国航及分公司在人力资源配置及员工职业发展方面总体上将始终坚持“员工与组织共同发展，效率与业绩稳步提升”的正向理念，并鼓励广大员工积极工作，努力提升自身业绩，最终赢得个人和企业的共同发展。
最后，分公司党委书记常国军对会议进行了总结性发言，对人力资源部举办的这次工作布置和政策培训会表示认可，并要求各部门干部员工要认真领会国航以及分公司今年人力资源的重点工作和重要政策，积极落实相关工作要求，全力推动分公司人力资源各项工作顺利开展。
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