经济舱旅客流失严重 高端舱成盈利救命稻草
2011-05-06 《北京商报》 记者肖玮油价飙升导致对机票价格敏感的经济舱旅客开始流失，而高端两舱（头等舱、公务舱）则要担负起为航空公司贡献更大利润的重任。昨（5）日，国际航协发布最新统计数据显示，3月国际航空客运需求同比增速继续放缓。无独有偶，同日中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）宣布其新加坡营业部与工行联手推出特惠两舱产品，共同开发高端市场。
根据国际航协发布的定期运输数据，3月国际航空客运需求同比增幅放缓至3.8%，而2月国际航空客运需求同比增长率为5.8%。国际航协理事长兼首席执行官比西尼亚尼表示：“燃油价格一直令人捉摸不透。目前油价已飙升至每桶120美元，受此影响，大量休闲渡假旅客取消出行计划，2月经济舱客运量同比去年就已下降3.3%。”
事实上，去年10月至今，航油价格上涨超过30%。在燃油成本大涨的压力下，航空公司纷纷采取提高燃油附加费和票价来应对。而随着航空旅行成本上涨，经济舱客运量自去年10月以来一直呈下降趋势，降幅约为2%左右。
此前，有业内专家向记者表示，国外航空公司头等舱和公务舱旅客约占全部旅客的9%，可收入贡献却高达40%，中国的两舱旅客数量暂无法与国外相比，但各航空公司都越来越重视这部分旅客，两舱旅客已是航空公司最重要的利润增长点。
已经意识到高端商务旅客将成为今年贡献利润的主力军，国航昨日宣布，其新加坡航线在今年3月开始加大了运力投入，尤其是两舱新增了30%的座位；今年扩大两舱的销售量成为新加坡营业部的工作重点。
“由于新加坡工商业发达，企业众多，潜在的高端旅客分布面很广。同时新加坡的金融业发达，银行的信用卡业务掌握着丰富的有价值的客户资料。针对这一特点，国航新加坡营业部经过与中国工商银行新加坡分行多次协商，携手共同开发高端客户资源。”据悉，根据双方协议，国航通过工商银行渠道，为其高端信用卡客户推介两舱产品，量身定制两舱专享价格，以及售票、值机全程贵宾式服务。
同时，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）也在拓展两舱乘客。中国东方航空武汉有限责任公司（China Eastern Airlines Wuhan Co.，简称“东航武汉公司”）相关负责人就曾对外表示，公司将大力开拓高端客源。“在高油价下逼走部分经济舱客人后，两舱客人可以给航空公司带来更为稳定的收益，另外，增加高端乘客也可帮助航企抵御高铁冲击。”一位航空公司工作人员称。
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