民航 发表于 2011-7-19 13:16:52

航空公司,你能不能不要那么猴急!

2011-07-18 华声在线 绿色引信

 京沪高铁开通,由于它的方便快捷吸引了航空公司许多乘客,但由于京沪高铁四天之内连续出现三次事故,天平开始出现了微妙的倾斜,一些旅客重新成为了民航的客户。受此影响,航空公司调整了价格策略,将原来的4折机票涨回到8折。
  随着京沪高铁的开通,航空公司为了提高竞争力,争取上座率,将机票以4折的价格出售,可是转眼之间,机票价格上调到8折,乘客享受的优惠成为泡影。

  高铁一出问题,航空公司就幸灾乐祸的提高价格,一副为富不仁的嘴脸暴露无遗。高铁连续出现故障,航空公司最要做的事是乘此机会好好思考,高铁为什么会四天出现三次问题,了解其中原因,然后引以为戒,改进本公司存在的问题,以图更大的发展。只注意发现研究对方的问题,不好好反省自身的问题,一俟对方落入不利的局面,就立马又踩又踏,恨不能让对方永久不得翻身。航空公司太猴急了,变脸也太快了,这哪是一个大企业所为,和市场里的小无赖没有什么两样,这和趁火打劫有什么区别?

  一个企业尤其国有大企业不光是为了赚钱,它的企业形象也是非常重要的,好形象包括企业的责任和诚信,包括了企业的服务态度和服务质量,这一些才是一个企业的生命,是企业发展的基石。基石都没有了,企业还能如何发展。形象低劣,尽管能获得一些利益,但那是暂时的,更是短暂的,当外界了解了企业的德行后,企业将会自酿苦果。

  航空公司向乘客抛出了橄榄枝,不仅是为了和高铁竞争,同时也是对广大乘客的一种回报。高铁事故发生后,航空公司立即收回橄榄枝,因为高铁短时间内没有了竞争力,对航空公司构不成威胁,所以航空公司立即翻脸,收回对乘客的打折优惠,提高票价。利益对它来说永远是最重要的,为了利益,可以自打嘴巴子,为了利益,可以不要德行。这还是一个国有大企业吗?它甚至赶不上一个小摊贩的所为。

  高铁开通不久,还是一个新生儿,存在着一些问题在所难免,一旦它将问题解决,又会焕发出巨大的生命力,到时,航空公司是不是又要将机票价格回落到4折呢?

  高铁出现了故障,航空公司就能保证自己不出故障吗?这些年,航空公司出现的故障也不少了,而且高空故障比地面故障更加可怕。我们希望国有大企业正当竞争,不要使手段互相拆台,那样既害人又害己。承诺如山,航空公司对乘客做出了承诺,就得履行下去,不要风一吹就没有了脊梁。

  无论高铁怎样,航空只要真正为民着想,是不愁没有顾客的,像这样拿着国企的牌子耍着奸商的做法,是不厚道的,也是可耻的。

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