陕西监管局加强近期内航班延误处置监管工作
2011-07-28 中国民用航空西北地区管理局网站近期，受全国大范围雷雨天气和流量控制影响，西安咸阳国际机场（简称“西安机场”）先后多次启动不正常航班三级响应预案，在中国民用航空西北地区管理局的统一指导下，中国民用航空陕西安全监督管理局（简称“陕西监管局”）加强了现场督导。针对保障工作中出现的问题，对有关单位领导实施了行政约见。
7月20日上午，召集各驻场单位，召开了西安地区大面积航班延误应急处置工作协调会。会上，首先传达学习了中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）紧急下发《关于进一步做好大面积航班延误应急处置工作的通知》（局发明电〔2011〕2198号）。随后对西安机场近期航班延误处置情况进行了通报，分析了近期航班延误原因和航班延误处置工作中存在的问题，就如何建立有效应急联动机制，共同做好航班服务保障工作提出八条工作建议：一是各单位要高度重视，及时启动预案，建立联动机制；二是航空公司应进一步梳理完善地面服务代理协议加强对地面代理服务质量的监督指导；三是空管气象部门要加强监控，及时发布气象信息，航空公司和机场要加强与空管部门的沟通联系，了解掌握运行信息，做好不正常航班处置的准备工作；四是各单位要严格按照标准及时发布航班延误信息，建立畅通的信息渠道；五是各单位要认真做好航班延误后的旅客服务和安置工作；六是西安咸阳国际机场应进一步采取有效措施，加强航站楼内延误旅客滞留区域的管理工作，维护运行秩序；七是各单位要切实加强领导值班制度，及时到现场指挥协调；八是建立健全对外新闻宣传的组织协调机制，正确应对媒体，及时开展正面宣传报道。
会上，西安机场、中国民用航空西北地区空中交通管理局（简称“西北空管局”）、中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司、海航西安基地、西安德纳达航服公司等单位汇报了近期大面积航班延误应急处置工作情况，提出了改进措施。监管局将近一步细化《民航陕西监管局大面积航班延误（含异常天气）应急处置监管工作程序》，加强现场值班力量，切实落实民航局和管理局各项要求，积极协调督促各保障单位做好大面积航班延误应急处置工作。
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