留学生被困菲律宾机场引外交部微博牵线救援
2012-02-17 《京华时报》 记者商西因未按规定办理合法居住身份证明，一名中国留学生昨（16）日被拒入境，滞留菲律宾马尼拉机场。好心同胞帮其发微博求助，在外交部官方微博“外交小灵通”帮助下，驻菲律宾使馆领事官员奔赴机场解围。
同胞滞留流泪求救
昨天，新浪微博上一条向“外交小灵通”求救的信息短时间内引起多方关注。一位叫“王小彤”的网友说，在菲律宾首都马尼拉机场登机前，遇到一名坐在出入境处哭泣的中国留学生。
下午2点45分，“王小彤”发出一条“紧急求助”微博：“菲律宾马尼拉机场遇一中国留学生，护照和证件被机场扣押不让入境，求助当地中国使馆，只有语音服务，现被迫滞留入境处超过15个小时，手机快要没电，孤立无援，小姑娘急得直掉眼泪，特帮忙向祖国求救。”
微博所附照片显示，该留学生身穿红色“大嘴猴”卫衣，带黑框眼睛，坐在机场低头看手机，满脸焦虑。
微博还@了外交部官方微博“外交小灵通”，请其协调，并附上了这位中国留学生及其在当地朋友的电话，“只能微博惊动一下祖国外交部，惊动一下这边的使馆提高效率”。
短短两小时内，此微博被转发近两千次，在数百条评论中，有网友询问留学生被拒入境的原因，有人质疑使馆“只有语音”服务不力，也有人帮其支招。
“外交小灵通”牵线使馆
昨天下午4点29分，“外交小灵通”就此发出第一条信息：“看到这条求助信息后，小灵通紧急联系了中国驻菲律宾大使馆，使馆派领事官员已经赶到了机场，拒绝入境的原因是这位留学生童鞋的入境手续不全，使馆领事官员正在同机场入境处进行协商。”
10分钟后，小灵通又发出第二条信息，发布了中国驻菲律宾使馆领事值班手机电话，让在菲律宾遇到紧急情况、需要领事保护的公民，以后拨打这个电话，其后还链接了中国驻外机构电话。
“关键时刻显灵通”，对“外交小灵通”的快速反应，网友表示赞许，“在家靠父母朋友，在外就靠你了”，“微博比官方电话还有效”。
“话说入境受阻较常发生，通常是手续不全或入境证件不符合规定”，也有网友补充了中国领事服务网的链接，上有驻各国使领馆领保应急电话。“外交小灵通”在主页上转发了微博信息与大家分享，并赞其“权威、实用”。
使馆人员连夜协调
昨天下午，记者拨通了中国驻菲律宾使馆领事保护电话。一名工作人员介绍，该留学生此前已在菲律宾留学数月，当天从国内回菲律宾，入境时因未办理ICARD，被禁止入境。
据了解，ICARD全名ACR-I-Card，是外侨在菲律宾的合法居住身份的证明，对象主要是外籍在菲留学生以及外籍在菲工作人员。
该工作人员表示，通过“外交小灵通”获知消息后，外交部相关部门告知了他们这一消息，但留学生的手机无法接通，联系上其朋友后，工作人员赶到机场。使馆也开始与菲律宾移民局、机场出入境处沟通。
“现在有两种解决办法，一是先回国，再申请，手续办好后回来；二是先入境再补办”，工作人员表示，因短时间内暂无合适的航班回国，留学生仍在机场等待。
“一定要提醒大家，入境前确保签证和ICARD同时有效”，他介绍，除游客外，赴菲律宾的留学生和外籍常住居民入境时，必须同时提供护照、有效签证和ICARD。“这个规定一直都有，但以前没这么严，允许补办，这次不知道为什么突然严格了起来”。
昨晚8点，记者再次联系该工作人员，其表示正在协商，“禁止入境一般情况下要送回国，但我们正在争取让她入境补办”，他表示，使馆会尽可能第一时间为大家提供协助，但所提要求须符合当地的政策法规。
链接 “外交小灵通”
“外交小灵通”微博去年4月开通试运行，已有150多万粉丝，去年曾获“影响力政府机构”荣誉。
在此次“解救”滞留留学生事件中，“外交小灵通”的快速反应获网友肯定。记者私信“小灵通”，两分钟后就收到了回复。
负责这块工作的外交部新闻司公共外交办公室副主任宫宇峰表示，这次事件比较典型，“小灵通”第一时间核实信息，帮助联系了相关部门。他表示，不少网友通过微博求助有关护照、签证、入境、出境等方面的问题。
宫宇峰介绍，目前有5名同事在一起维护这个微博，一天几乎24小时在线，工作日、节假日无休，会看网友的每一次关注、每一条留言、每一封私信。
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