民航 发表于 2012-3-5 13:30:43

票务公司诈骗144万 近2000成人拿儿童票登机

 2012-03-02 《法制晚报》 记者张彬,实习生王晓飞

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图:身材弱小的孙俊(左一)当庭否认指控,称钱都进了同伙王秀成(右一)的腰包。摄影:实习生詹丹丹

正规票务代理公司利用出票平台违规出票,将半价儿童票以6至8折不等的价格销售给成年人,致使中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)损失144万余元。



  今天(2日)上午,昔日的3位合作伙伴,全景航空服务有限公司经理孙俊、股东王秀成及法定代表人牟春祥,因涉嫌诈骗罪在朝阳法院受审。同时受审的还有他们的黑龙江老乡孙雨,他专门负责在机场为违规机票打印登机牌,防止东窗事发。



  针对“出儿童票挣差价”的行业潜规则,中国民航大学客座教授、中国航空法律服务中心专家张起淮告诉记者,票务公司违规经营,暴露出代理公司准入门槛过低、民航监督不严等问题。



机票疑云·案发



李代桃僵 5折儿童票卖成人



  2011年3月10日,首都机场公安分局刑侦支队接到中航鑫港担保有限公司报案,称该公司发现有票务公司利用虚假旅客信息,为成人旅客出具5折儿童电子客票乘机牟利,涉及机票3000余张,该公司预计损失271万余元。



  原来,案发一个月前,中航鑫港收到国际航空运输协会发来的3份违约欠款通知,欠款单位均为其担保的客户。中航鑫港觉得蹊跷,调查发现,3家公司欠款均因违规操作。



  中航鑫港发现,贵州全景航空服务公司在预订海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)及中国国际航空公司的成人机票时,在订票系统中输入伪造的旅客身份号码,不标注“CHD”儿童标识。在获取订座编码后,在出票过程中将成人票更改为儿童半价机票出票,再加价卖给成人旅客,随后以半价票款与航空公司结算牟利。



  他们发现,所有已成行机票中,除旅客姓名真实外,所登记证件均系伪造。



  警方根据“问题票”顺藤摸瓜,先查到贵州两家正规票务公司,发现两家公司都曾将出票代码“借”给全景公司。很快,该公司经理孙俊、股东王秀成及法定代表人牟春祥等人因涉嫌诈骗罪落网。



同流合污 靠违规出票赚差价



  30岁的经理孙俊交代了犯罪事实。



  2006年,孙俊从北京外国语学院大专毕业后,做起机票生意。“出儿童票挣差价,圈里人都知道,但很少有人敢大量做。”孙俊说。



  2010年5月,孙俊找到黑龙江老乡王秀成和牟春祥,共同出资盘下全景航空服务有限公司,并在工商部门做了变更登记。



  但据了解,直到案发,国际航协和全景的担保公司中航鑫港都不知道全景公司早已易主。



  孙俊说,他起初考虑自己公司违规出票,可能很快就会被发现,于是他联系贵州的另外两家机票代理公司谈合作,借两家公司代码出票,并按每张100元到150元的价格支付提成。



  “对方也曾担心这样做可能会因违规惹上麻烦,但我告诉他们只是偶尔借用。”孙俊说,“我一开始也只是想悠着点,挣些小钱,没想到一干上就收不住手了。”



  一段时间后,几人为快速挣钱,把违规出票挣差价当成了公司主业。



  孙俊说,为稳定客源,3人还建起“星程旅行网”,公司大部分客户都是通过这个网站订的票。



  据了解,儿童票除支付50%的全价票款外,不需要缴纳机场建设费及燃油附加费等,所以孙俊等人只要以高于票价5折便有利可图。



  经检方查证,自2010年11月起至2011年1月的3个月间,全景公司骗得国航144万余元票款,涉及机票1900余张。



送佛到西 帮打登机牌避检查



  除孙俊等3人涉案,本案中另一被告人孙雨也起到至关重要的作用。孙俊说,他和孙雨是老乡。公司成立后,孙雨负责在机场找人帮客人办理打印登机牌等手续。



  “如果客人登不了机,或是航空公司发现机票有问题,那我们就会很麻烦。”孙俊说,由于自助打印登机牌,系统不具备核对旅客真实信息的功能,只要输入出票系统中登记的伪造证件号,登机牌就能顺利拿到,旅客才能顺利登机。



机票疑云·庭审



尽人皆知 吃儿童票差价挣钱



  上午9点45分,孙俊等4名被告人被押入法庭。



  身材弱小的孙俊戴着一副黑框眼镜,说话声音很小,公诉人和法官多次要求他大声说话。孙俊提了提气,但法官仍然听不清。



  当法官询问“你对指控是否有异议”时,孙俊突然大喊:“有!”由于其他人都对指控没异议,法庭分开审理,法警随后将其他3人带出法庭。



  “出资不是我的,王秀成是总经理,钱都打进他的银行卡,包括支付宝(微博)都在王秀成名下。”孙俊双手背后,细声细语地说。



  “你们3人什么时候商量的这个事?”公诉人问。



  “2010年六七月份吧,当时也没刻意商量,吃儿童票差价,圈里人都知道来钱快。”孙俊回答。



  “你们违规出了多少票?”公诉人问。 “没出过,我没出过。”孙俊辩解。



  “你们怎么跟国航结算?”公诉人提高声音。“我们没跟国航结算过。只是出票平台每出一张违规票,我们就给出票平台100元或150元回扣。我们可以在机场自助值机柜台更改旅客信息。航空公司也知道这种违规操作。”孙俊说。



  截至记者发稿庭审还在进行。



机票疑云·对话



机场盯人 避检查帮打登机牌



  FW:你自己有机票代理公司,为什么还用其他公司的代码出票?



  孙俊:我公司没有航协的担保,不具备出票资格。



  FW:这样违规出票,你就不担心出事吗?



  孙俊:根据我的了解,航空公司在日常审核中,遇到类似问题,通常会以为是代理公司操作失误,一般不会仔细核查。我想着肯定能蒙混过关,没想到因为出票量太大露了馅。



  FW:为什么在客人订票时输入假护照号?



  孙俊:怕航空公司发现,如果输入旅客的真实信息,航空公司就会立马发现问题。



  FW:旅客到机场除可自助打印登记牌,还能在柜台打印登机牌,你就不怕这个环节被查出来?



  孙俊:怕,所以才让孙雨在机场盯住了。我们一般自助打印登机牌,需要输入虚假的护照号。客人不知情,打不出来。如果他们找柜台打印,机场工作人员核对就会发现问题,不给出票,导致客人无法登机。



  FW:机场不会核对旅客身份吗?



  孙俊:登机牌不会留下虚假信息,所以在之后的安检、登机环节,就不会再有人核对出的客票和登机牌的异常,所以只要顺利为客人拿到登机牌,钱就到手了。



  FW:如果有旅客没上了飞机,或是出了什么问题,找你们怎么办?



  孙俊:出过这种事,那就给人家退钱呗。



  FW:出的是儿童票,实际给客人的票价是多少?



  孙俊:七八折的居多,6折的也有,就是比较少。



  FW:你们靠违规出儿童票这事前后一共挣了多少?



  孙俊:四五十万吧,具体的我也记不清了。



机票疑云·说案



审核不严 代理公司门槛过低



  针对孙俊提到的“出儿童票挣差价”的行业潜规则,中国民航大学客座教授、中国航空法律服务中心专家张起淮表示,“黑票代或正规票务公司违规违法经营,不但会给航空公司造成损失,也会让消费者承担损失和风险。”



  张起淮认为,机票作为航空运输合同中的准合同,刻意造假就涉嫌诈骗。“这与目前中国票务市场比较混乱的现状不无关联。航空公司给予机票代理公司的折扣价过低,导致机票代理随意定价,从而给不法分子可乘之机。”



  张起淮指出,一方面民航局、航空公司对机票代理的设立缺乏严格审核,工商部门又认为机票代理是特许经营不多加管辖,逐渐形成灰色地带。



  “这些归根结底反映出机票代理市场准入门槛过低,民航管理部门疏于监管,使得违法违规问题屡有发生。要解决这个问题,当务之急是要提高票务代理的市场准入门槛,对有不良记录的公司加大处罚力度,打压犯罪空间。”张起淮说。



价格频变 消费者要多留心眼



  张起淮说,本案中,违规出票的应该是热门线路及折扣较少的有“油水”的航线。



  折扣较大的航线,成人机票低于五折,违规操作就没有意义。



  越是热门的线路,消费者越是希望能拿到更多优惠,陷入“低价”陷阱,反倒可能失去购买正常折扣票价的机会,影响出行导致损失。



  要避免这种情况,消费者要通过正规、信誉较好的机票代理公司订票或通过航空公司的官方网站订票,订票后要及时核对出票信息。



  如果订票时价格过低且被告知价格频繁变动,消费者就更该留个心眼,以防机票代理违规出票牟利。



  张起淮强调,消费者一旦发现机票出现问题,首先应找航空公司协商解决。



  “票务代理只是被授权销售机票,运输合同是在旅客和航空公司之间建立的,找航空公司才是有效解决问题的渠道。”张起淮说。
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