在我国，ERP成功率不高是个不争的事实。统计资料显示，目前我国已经有2600多家企业应用ERP(含早期的MRPⅡ)系统，但效果并不理想。为什么在欧美备受推崇的ERP，到了中国就“水土不服”了呢？记者带着这个问题采访了汉普管理咨询(中国)公司顾问郭振宇先生。! w. A5 e8 D+ V$ V
8 D6 l& U0 ^* j9 @( b- f5 s2 z: e ERP有误区 企业先反省 ' x8 W% h+ A l" y* v2 y+ y9 ?" K/ l% E$ E! S2 v
郭振宇认为，归根到底，ERP成功率不高的主要原因在于企业。作为实施ERP的主体和核心，企业理应负主要责任，其次才是厂商。直到现在，许多企业对ERP的本质认识还很模糊，仍有相当多的人认为ERP是IT技术，只要按照系统流程，如同设置电话、计算机一样，就可以达到目的。然而，事实绝非这么简单。信息化只是一种手段，本身并不能创造任何东西，不会变革企业管理，信息化只能加快对信息的响应和处理速度，实现信息共享，提高办事效率而已。% o# T4 W+ m! o9 {7 V
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郭振宇认为，中国企业ERP实施过程中存在四个误区。 ; a; v5 b S+ b1 n4 Z8 W; F5 w* E6 W3 P2 c( ^
应用ERP目的不清晰。以工业工程师的视角看，ERP是在既定生产方式模式下开发出来的一套企业集成管理(软件)系统。ERP提供了企业达到更高层次经营管理能力的系统构架和平台，但并不一不定保证企业能够提高管理水平和生产率。如果企业不具备、不符合该系统原始开发环境或条件，就不能简单地取得相同的效果。而我国企业同发达国家同等规模企业相比，生产、组织、管理、文化都存在着明显的差距。4 Q! J* q/ V+ M& n8 t5 H D
& I, P; G. {" [& N 同时，ERP实施要真正成功，就必须要有一个明确、清楚、能进行交流和衡量的目标。令人遗憾的是，目前很少有企业能有较明确的目标。如果有的话，可能是一些降低库存、提高竞争力、提高运作效率等一些笼统、零星、难以衡量的远景，而不是有关企业战略计划及其量化了的目标。& O2 o u" B! c7 _5 c) t S/ Y
- d+ Z) K- s( L( l& Z7 _ 组织实施不力。多数企业将实施ERP视为“信息化建设”，因此将项目交给了企业内部的“信息办”或“信息中心”负责。但是，这些部门缺乏对物资、生产、管理和财务专业知识的了解以及实际运作能力，同时也缺少必要的权威，很难有效地组织与调动各部门。他们只能保证系统开通起来，很难保证系统成功地运转和达到预定目标。 $ K: `/ x* O7 s! V: a0 U X+ l: |$ R2 n. e0 D, a
生产方式落后。国内外成功实例表明，迅速提高企业竞争力的途径是实现生产方式的转变。习惯了70多年大量生产方式的美国，在20世纪80年代中期遭遇到日本最猛烈的冲击。美国骨干企业经过20世纪90年代的变革，终于重新夺回了制造业的竞争优势。美国企业的成功，说明了实现生产方式的根本变革是提高竞争力的根本和捷径。 $ c: C7 o N, y0 M5 W1 Y. ~7 R7 ~9 Y$ b
基础数据不全。资料显示，企业基础管理数据不全和不准是普遍现象。由于ERP是根据特定生产方式与管理模式编制的集成管理软件，ERP只会机械地执行人为的、固化了的程序命令，处理(包括储存)指定的信息，但不能加工(鉴别和转换)它们。因此，数据不准，经过ERP处理后仍旧不准。 5 O! F7 ~( f [$ s+ Q( T: {$ M& x+ L& G2 D$ t, i. y5 s4 z9 \7 n
解铃还需系铃人' h$ W" S. m) b) q w! i9 c1 C. X7 J( j
" o q; N# M' s5 y/ e9 U" r ~4 w9 H 解决ERP成功率不高的问题归根到底还得靠企业自己。郭振宇认为企业应该认真做好两件事。7 [: C* }/ E$ c m8 W7 M+ n: ?
1 G) @( O7 Z; {6 o 全面学习工业工程、实践精益生产。其实，按照美国人的观点，ERP也是工业工程众多技法当中的一种方法。如果说工业工程是告诉人们“做事正确”——经过连续不断地改进和提高，最后终会把事情做对、做好，那么精益思想就是教人们“做正确的事”——第一次就把事情做好。/ w( `- m1 E N4 ]2 Q. I
+ l0 r3 Y3 Q' X& u. o 早期工业工程被誉为“效率工程”，继而被尊为“赚钱的工程”，最近被认为是“获取竞争优势的利器”。基础工业工程告人们什么是正确的工作方法和如何有效地工作，应用到企业就是基础管理及其标准。现代工业工程基于系统分析、计算机技术和运筹学，用于解决在系统最优化与宏观资源配置，和信息技术密切相关。6 T) \5 [3 m. t j6 @7 M. v1 v: I
# }- T4 H8 s! a/ U7 L# d/ p7 t 基础工业工程和现代工业工程同等重要，相互依托，密不可分。如果说基础工业工程是获得效率的方法，那么现代工业工程就是获得效益的艺术。没有基础工业工程，就不会有现代工业工程。; W0 ]7 [: ~0 ^$ ~: _. H1 a. h